該陶瓷品牌總部市場部一位自稱姓邱的負責人稱，其東莞店并非工廠直營，代理商是東莞競成建材。該公司旗下同時代理有多個瓷磚品牌，廠家目前并不清楚代理商是否存在向裝飾公司、設計師行賄的行為。他特別向記者強調，代理商給回扣的行為與工廠無關，“就算是代理商違法，我們也要等有關部門權威調查結果出來后，再決定是否與其繼續合作。”
影響
“設計師已成商家一大負擔”
“瓷磚暴利時代已經結束，受市場大環境和設計師環境的雙重擠壓，現在經銷商的日子一點也不好過。”東莞某一線品牌瓷磚經銷商黎女士表示，瓷磚行業看似暴利的背后，商家最終能賺取的利潤僅剩5%至10%左右。
據黎女士介紹，瓷磚廠家每年都要推出新品，終端展廳也相應地進行裝修改造。一個店面小改要十幾萬元，大改要幾十萬元，每上一批新貨，幾個店面的裝修費加起來就要上百萬元。另外，店面租金按每年10%漲幅遞增，員工的工資這兩年也是直線上漲，一個店面每月正常運營開支要十萬元以上。如果銷售情況不佳，店面虧損是常有的事情。
黎女士表示，新品上市半年后，競爭優勢就漸漸消退，這個時候就得促銷讓利，可以打到5.5折左右，把銷量沖上去，“瓷磚產品標價打3折可以保證不虧，多出來的就是利潤。”
佛山某陶瓷公司市場總監楊先生也證實了黎女士的說法。他認為如果商家能繞過設計師環節，利潤至少還能增加1倍，“今年瓷磚生意格外難做，設計師已經成為商家不堪忍受的一大負擔了。”楊總監承認，瓷磚銷售終端長期以來存在惡性競爭現象，各個商家為了激勵設計師給自己帶客戶，競相抬高返點，蒙在鼓里的業主花多了冤枉錢，行業自身也受到嚴重傷害。
探因 是誰慣壞了設計師？
經銷商：二三線品牌回扣高
東莞某品牌瓷磚經銷商黎女士認為，真正能給出高回扣的是一些二三線品牌，因為他們的產品知名度有限，性價比方面又不具備優勢，只能靠設計師去影響業主的購買行為。“據我所知，有的二三線品牌日常銷售有70%至80%的訂單都是設計師帶來的。一線品牌不愿意受設計師過度盤剝，這個比例僅占20%至30%左右。”
裝飾公司：拿回扣是為了生計
東莞國海裝飾公司總經理袁海生認為，過低的收入才導致設計師向商家伸手。目前，東莞一些知名裝飾公司的設計師底薪都不高，正當收入的絕大部分主要靠簽單提成，一般每個訂單能提3%至5%左右。小型裝飾公司為了留住人才，底薪能給到2000元左右，但訂單少，設計師提成也有限。由于多數裝飾公司都不收設計費，年輕設計師為了生計，肯定會在材料或施工環節想辦法，更何況一些商家會主動來拉攏他們。
裝飾協會：建議收5%選材服務費
東莞建筑裝飾協會副會長、匯能裝飾總經理雷偉良表示，長期以來，東莞裝飾行業為了爭奪客戶，紛紛向業主承諾“免費設計”。一些業主也片面認為設計是看得見、摸不著的東西，不愿意為此付費。雷偉良建議，裝飾行業可以制定一個合理的設計收費標準，面向社會公開，并聲明這項費用與材料、施工無關。如果業主需要設計師陪同選材料，也可以明確提出收取5%的服務費，該收的費用都可以在陽光下。
瓷磚利益鏈
出廠價50元賣247 .5元
商家賺78.65元設計師拿99元
瓷磚終端標價甚至可以達到出廠價的6倍以上。如果有設計師參與推介，瓷磚標價的30%至60%將作為回扣流入其腰包。裝修業主除了為經銷商的利潤做“貢獻”外，還不得不為設計師的高額回扣埋單。