歐尚買包抽紙 結賬多出3元
近日，有市民反映豐臺區科興路歐尚超市內商品標簽價格與購物小票的價格多處不符。超市服務臺工作人員稱，超市內部系統被黑，造成部分產品差價銷售，可到服務臺退還。
問題 標價與實售不符
據市民李先生介紹，前天晚上他到超市購物，買了某一款品牌的三包裝的抽取式紙巾，其標簽顯示價格為10.9元，之后在收銀臺的冰柜箱內拿了一瓶標價3元的飲料，但付款后給的小票單據上紙巾的價格卻是13.9元，飲料為3.4元。“大超市不能這么對待消費者。”李先生稱，之后找到服務臺核對價格，退還了紙巾3元差價，但對方稱系統內飲料價格就是3.4元不能退。
昨日，北京晨報記者來到超市，也購買了同款紙巾和飲料各一，在收銀臺付款后發現小票上紙巾價格仍為13.9元，飲料為3.4元，而且收銀臺附近并無差價的提示信息，收銀員也未主動告知。“超市內有系統廣播，可到超市三層服務臺解決。”經詢問收銀員告訴記者，廣播是間斷播放，可能有的消費者沒有留意到。
回應 系統錯誤在搶修
記者來到服務臺發現，那里放有退還差價的通知，但須登記核實后，工作人員才會退還差價，當時已有8名消費者排隊辦理，其中包括奶粉、洗衣液等，最高38元，最低1.6元。“收銀臺在二樓，通知牌卻放三樓，誰看得見？超市系統問題卻讓消費者吃了‘虧’”一名消費者抱怨。
輪到記者時，工作人員稱飲料無差價，記者向對方出示了手機剛拍下的貨架價簽照片，對方才稱標簽可能貼錯，最終還是退還了記者紙巾和飲料共3.4元差價。
超市服務臺工作人員稱“超市內部系統被黑”，部分數據丟失，導致部分商品差價銷售，目前正在搶修，“消費者發現有價格問題，可到三層服務臺退還差價，未能及時發現的消費者，需拿小票到超市核實退還。”截至昨日發稿，歐尚超市內部系統仍未恢復正常。