歐洲旅游委員會執行董事Eduardo Santander。
前不久，由歐洲旅游委員會和歐盟委員會聯合發起的“品味歐洲”研討會在聯合國世界旅游組織的支持下在北京舉辦。該會作為“目的地歐洲2020”項目的一個重要組成部分，旨在鞏固歐洲作為世界首選旅游勝地的行業地位。本報記者采訪了歐洲旅游委員會執行董事Eduardo Santander先生。
通過項目調研，幫助制定歐洲旅游長期推廣策略
新京報：對于不少中國旅游業界人士來說，“目的地歐洲2020”項目還是一個比較陌生的概念，能否做一下介紹？
Eduardo Santander：2013年，歐盟委員會正式宣布授予歐洲旅游委員會(簡稱ETC)100萬歐元的預算許可，用以支持ETC制定在海外市場推廣歐洲旅游的長期戰略計劃。
這個名為 “目的地歐洲2020”的項目，旨在集合整個旅游行業的力量，為推廣歐洲旅游制定出一個長期戰略計劃；在提高歐洲整體形象的同時，推廣整個歐洲大陸以及歐洲境內國家的旅游勝地。
這一項目主要針對泛歐洲主題旅行、網絡營銷等議題與各相關行業合作伙伴及其他利益相關者進行深度探討。也將會對目的地營銷組織及整個行業針對歐洲作為一個旅游景點及品牌，在定位、推廣、包裝和銷售方面產生深遠的影響。
新京報：該項目主要包括哪些具體的活動內容呢？
Eduardo Santander：主要包括三個階段的咨詢和交流活動，分別為智囊團討論會、大型行業研討會、行業受邀共同參與組織或實施的中短期推廣活動。這些研討活動得出的結果將會對制定最終的長期推廣策略具有極大的幫助。此外，還將開展一系列與行業伙伴和終端消費者的交流、研討活動。在未來18個月，此項目將會首先在中國、巴西、加拿大和美國開展。
開發更多真正達到中國游客期望的旅游產品
新京報：為什么首先選擇中國作為該項目的目標市場？
Eduardo Santander：大好機遇正擺在中國和歐洲面前，可是由于雙方都對彼此的需求存在認知不足，這在一定程度上減緩了雙方旅游行業的發展速度。中國現有出境游市場巨大，為了能更有效地吸引中國游客，我們需要對中國游客有更為深入的了解，明確他們的具體需求，同時用審視的眼光去研究、分析雙方在法律、文化等與旅游相關方面存在的差異。
我們也將積極推動歐洲的公共和私營部門不遺余力地與中國旅游業攜手合作，開發更多能夠真正達到中國游客期望的旅游產品。
我們認為，中歐雙方的合作需要更進一步，不能只停留在當初以增長赴歐洲旅行的中國游客數量為目的的基礎上，其實雙方在國際旅游業發展方面也是潛在的合作伙伴，這些合作將對促進歐洲旅游業和中國經濟的發展大有裨益。我們還將加強與中國官方以及運營商的合作，為改善中歐旅游政策作出不懈努力。
通過博客微博調研中國游客的需求
新京報：ETC將怎樣針對中國消費者的需求進行調研？
Eduardo Santander：過去我們熱衷于“銷售目的地”，而很少針對中國消費者的需求做調研。因為不知道消費者的真正需求是什么，我們逐漸發現，自己銷售的一些東西，不是非常吸引人。
未來，我們將對中國消費者的微博和博客進行調研，也邀請媒體參與進來，希望通過媒體以及微博和博客傳遞我們的觀點，讓大家知道歐洲可以帶給大家哪些新的體驗，并把大歐洲旅游的概念，融合到中國的社會中去。同時也通過那些希望去歐洲、將要去歐洲和已經去過歐洲的人們的博客和微博，了解中國游客對歐洲的期待。
業界合作方面，ETC明年將針對中國團隊游運營商推出一項“最佳歐洲旅游套餐計劃獎”，用以獎勵和激勵那些開發高品質歐洲團隊游產品的旅行商們。
本版采寫/新京報記者 張雪松