人民網北京4月30日電 （記者王紹紹）近年來，全國多地開始探索使用人工智能大模型等技術升級政務服務系統，從提高群眾辦事效率、縮短獲取信息時間，到材料登記免填寫，再到為企業提供政策解讀，各地積極進行新嘗試。
4月28日，2025智能云生態大會·政務合作論壇在福州舉辦。中國電信副總經理唐珂在會上介紹，中國電信以科技創新為核心，投身“AI+數字政務”建設，取得了一系列新突破：充分發揮數據價值倍增效應，全力推動AI+政務垂直領域深度適配，以“量子+AI”雙引擎筑牢政務民生領域安全防線，打造“大維護、大安全、大運營”服務體系，推動AI深度融入政務服務全鏈條。
人工智能與政務服務正在加速融合，這種深度結合正在重塑政府與民眾、企業之間的互動模式。這一改變帶來的效果除了讓服務效率得到顯著提升之外，更促使治理理念的革新，讓政府決策從“經驗驅動”向“數據驅動”轉變。
“面向未來，我們將聚焦四大智能化升級路徑：一是構建‘云智一體’智能算網底座，支撐政務云升級；二是依托星辰大模型深化AI+政務應用；三是筑牢量子安全體系，保障政務數據安全；四是以AI服務矩陣賦能政務決策精準化與全域協同。”唐珂說。
據了解，中國電信在城市高質量發展不斷進行探索實踐。其助力城市全域數字化轉型，已經服務300+省市政務云建設運營、100+城市數據智能平臺建設、200+城市安全能力池和形成集團-省-市-縣-網格五級服務體系；同時加快科技創新，升級數字基礎設施、算力服務、數據服務、模型服務和工具平臺、大模型安全的能力。
此外，中國電信還利用數據和AI技術賦能政務熱線、智能中樞、智慧司法、防汛預警和智慧文旅等行業細分場景，以“算力+平臺+數據+模型+應用”一體化服務新模式，助力城市高質量發展、高效能治理和高品質生活。
大會現場，國家信息中心聯合11家單位共同發布“公共資源交易人工智能（AI）大模型研究應用成果”。該成果依托AI算法，實現公共資源交易全流程智能化升級。通過對歷史數據與市場動態的實時分析，精準匹配項目需求與供應商資源，縮短招投標周期。同時，AI全程監控交易流程，確保信息公開透明，有效杜絕人為干預，推動我國公共資源交易進入智能化時代。
大會還發布了“中國電信數字政務智能體”，該智能體整合多領域政務知識圖譜，不僅能快速響應政策咨詢、業務辦理等常規需求，更能處理復雜場景下的政務訴求。并同步發布“翼治?智能中樞 2.0”“數字司法平臺+AI智能體”“智慧水利防汛預警智能體”等七大成果，聚焦城市治理、司法服務、水利防汛等垂直領域，進一步拓寬了AI在多領域的應用生態。