近期，據(jù)媒體報道，部分消費者在觀看3D電影時，影院不提供免費3D眼鏡，而是被要求租賃或者額外購買3D眼鏡，引發(fā)關(guān)注。對此，北京市消費者協(xié)會、北京電影協(xié)會認為，影院無償提供3D眼鏡是消費者觀看3D電影的必要條件之一，是最基本的服務；不提供免費3D眼鏡僅租賃或售賣，涉嫌侵害消費者合法權(quán)益。
不提供免費3D眼鏡涉嫌侵權(quán)
消費者到影院觀看3D電影，3D眼鏡作為觀看3D電影的必需設(shè)備，應該涵蓋于影院提供的服務里。如去飯店用餐，餐具是必不可少的，餐廳不能強制消費者租賃或購買餐具。目前，影院放映的3D電影需要借助輔助設(shè)備，影院賣票，消費者買票應是以公正、合理為前提開展的市場交換行為。影院無償提供3D眼鏡是消費者觀看3D電影的必要條件之一，是最基本的服務。
選擇購買或免費3D眼鏡 要尊重消費者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)
消費者觀影有自己的需求，影院應充分考慮消費者的不同需求。免費或收費等多種服務方式的提供應是充分考慮消費者觀影體驗的需要，由消費者自主選擇服務方式，而不能為了盈利，成為加在消費者身上的一種強制消費。
此外，影院作為經(jīng)營者，應當充分保障消費者的知情權(quán)。在各類售票渠道都應把3D眼鏡的提供方式向消費者做出明示，由消費者自行選擇。《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十六條明確規(guī)定：經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。影院不應自行取消免費提供3D眼鏡服務。
不能以“無法保障衛(wèi)生”為借口讓消費者付費購買
北京市消費者協(xié)會收到消費者反映，部分影院收費理由是消費者關(guān)注的衛(wèi)生或觀影舒適等問題。免費提供的3D眼鏡應該滿足消費者最基本的使用條件，不能以免費3D眼鏡無法保障衛(wèi)生等作為讓消費者額外付費購買的依據(jù)。影院不能降低服務標準或規(guī)避應盡的義務，把應當承擔的責任轉(zhuǎn)嫁給消費者。(北京日報客戶端 記者 張楠)