中國消費者協(xié)會今天(13日)針對輿論熱議的民航選座額外收費問題發(fā)聲，指出，民航“加價選座”不應成為“行業(yè)慣例”。
近期，一些航空公司以所謂“行業(yè)慣例”為由，在選座這一基本服務中引入加價機制，將靠窗、靠過道或前排等座位鎖定，要求消費者支付額外費用。這一做法引起了消費者的不滿和質(zhì)疑。
中消協(xié)指出，這種加價選座的行為不僅增加了消費者的經(jīng)濟負擔，也侵害了消費者合法權益。中消協(xié)認為：“加價選座”限制了消費者的選擇權，侵害了消費者的知情權，違背了公平交易的原則。
中消協(xié)認為，“先到先得”一直是民航業(yè)約定俗成的選座規(guī)則，近幾年來，一些航空公司卻以“加價選座”為手段，以“安全飛行”為借口，不斷試探消費者的底線。這樣擅自加價的行為如果不加以遏制，將影響整個消費市場的風氣，其他商品或服務在一定條件下都有可能在定價之外另行區(qū)分情況加價銷售，從而演變成為一種不公平的所謂“行業(yè)慣例”，侵蝕市場秩序，損害消費者權益。
春運臨近，中消協(xié)建議相關主管部門主動作為，強化行業(yè)引導，規(guī)范經(jīng)營行為。
(總臺央視記者 王婧)