全球家電業(yè)的智能化發(fā)展浪潮正如火如荼，各種盒子產(chǎn)品的出現(xiàn)便是其中一景：從最早出現(xiàn)的電視盒子到當(dāng)下風(fēng)靡市場(chǎng)的空氣盒子、水盒子等產(chǎn)品，“盒子”似乎正成為企業(yè)爭(zhēng)相扎堆的爭(zhēng)奪熱點(diǎn)。家電企業(yè)為何熱衷推出盒子類產(chǎn)品，這一現(xiàn)象背后又反映了怎樣的產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)？《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者就這些問(wèn)題采訪了家電產(chǎn)業(yè)問(wèn)題專家羅清啟先生。
“盒子熱”顛覆產(chǎn)業(yè)硬件邏輯
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》：伴隨著智能家電產(chǎn)品快速涌現(xiàn)，家電業(yè)出現(xiàn)了一股“盒子熱”，從最早出現(xiàn)的電視盒子延伸到目前市場(chǎng)上出現(xiàn)的空氣盒子、水盒子等產(chǎn)品，您如何看待這一現(xiàn)象？
羅清啟：盒子產(chǎn)品頻現(xiàn)背后反映了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化變革，應(yīng)該說(shuō)“盒子熱”體現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)家電制造業(yè)發(fā)展邏輯的顛覆。
從本質(zhì)上說(shuō)，過(guò)剩時(shí)代的產(chǎn)業(yè)特質(zhì)讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展邏輯已經(jīng)發(fā)生了根本性逆轉(zhuǎn)，基于用戶需求進(jìn)行創(chuàng)新已經(jīng)成為當(dāng)下全球產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的普遍共識(shí)。在全球產(chǎn)業(yè)加速智能化轉(zhuǎn)型之時(shí)，盒子產(chǎn)品的出現(xiàn)可以視為企業(yè)在推出智能化產(chǎn)品之外滿足用戶智能產(chǎn)品需求的另一種方式。也就是說(shuō)，盒子產(chǎn)品的出現(xiàn)讓用戶可以在不更新原有硬件產(chǎn)品的基礎(chǔ)上便可以享受到智能化的產(chǎn)品體驗(yàn)，開(kāi)創(chuàng)了一種滿足用戶需求的全新方式。
盒子產(chǎn)品的出現(xiàn)讓用戶不再局限于傳統(tǒng)家電的功能性體驗(yàn)上，而是衍生出一個(gè)以智能化為手段的新型發(fā)展生態(tài)，而這一生態(tài)最大的特點(diǎn)便是實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)硬件功能性思維的顛覆，讓企業(yè)開(kāi)始圍繞創(chuàng)造全新的用戶體驗(yàn)進(jìn)行創(chuàng)新。
“盒子思維”讓純制造商邊緣化
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》：我們關(guān)注到一個(gè)現(xiàn)象，在目前行業(yè)興起的盒子熱熱潮中，既有小米、樂(lè)視、天貓、墨跡等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也有海爾等家電制造企業(yè)，為何企業(yè)熱衷于推出盒子類產(chǎn)品，這背后反映了怎樣的產(chǎn)業(yè)變化？
羅清啟：我認(rèn)為，盒子產(chǎn)品的出現(xiàn)是企業(yè)尋求顛覆用戶使用習(xí)慣的一個(gè)嘗試，應(yīng)該說(shuō)是體現(xiàn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展思維的一種產(chǎn)業(yè)實(shí)踐。
盒子類產(chǎn)品不是單純的一個(gè)硬件產(chǎn)品，把它看成是一個(gè)“軟件”更為恰當(dāng)，因?yàn)槠浔旧肀仨毰c原有的硬件產(chǎn)品(大多是非智能產(chǎn)品)結(jié)合使用。從這一個(gè)角度看，盒子類產(chǎn)品出現(xiàn)的最大價(jià)值在于改變?cè)杏布a(chǎn)品的存在形態(tài)，根據(jù)用戶需求對(duì)傳統(tǒng)家電產(chǎn)品進(jìn)行了智能化改造，帶來(lái)的是用戶使用價(jià)值的快速放大。
在這一過(guò)程中，盒子類產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)硬件產(chǎn)品的整合，如果將這一產(chǎn)品的意義極致化，盒子類產(chǎn)品的出現(xiàn)在更大程度上完成了對(duì)原有硬件產(chǎn)品的升級(jí)與整合，而這種整合帶來(lái)的將是用戶使用價(jià)值及使用習(xí)慣的快速替換。一旦這一替換實(shí)現(xiàn)，純制造商將面臨成為“盒子類”企業(yè)加工廠的境遇，如果不能在產(chǎn)品智能化方面為用戶提供更為差異化的體驗(yàn)，傳統(tǒng)純制造企業(yè)被邊緣化應(yīng)該是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。
企業(yè)面臨的最大沖擊在內(nèi)部
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》：在盒子產(chǎn)品層出不窮的情況下，傳統(tǒng)家電業(yè)正迎來(lái)前所未有的考驗(yàn)，傳統(tǒng)家電企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)這種沖擊？
羅清啟：企業(yè)面臨的最大沖擊并不來(lái)自諸如“類盒子”產(chǎn)品的企業(yè)外部，而是存在于企業(yè)內(nèi)部的組織與戰(zhàn)略上。
毫不夸張地說(shuō)，在當(dāng)前這個(gè)時(shí)代，企業(yè)面臨的最大考驗(yàn)已不是單純成本變動(dòng)以及市場(chǎng)營(yíng)銷策略變動(dòng)帶來(lái)的影響，而主要集中到企業(yè)能否構(gòu)建起用戶需求指導(dǎo)下的產(chǎn)業(yè)發(fā)展架構(gòu)上。因?yàn)楫?dāng)前的產(chǎn)業(yè)發(fā)展形態(tài)正轉(zhuǎn)變成平臺(tái)型的開(kāi)放生態(tài)，在這一體系下，原材料等生產(chǎn)要素價(jià)格對(duì)企業(yè)的影響已經(jīng)變?yōu)檎麄€(gè)生態(tài)鏈中的一個(gè)環(huán)節(jié)，此時(shí)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素越來(lái)越體現(xiàn)在平臺(tái)的開(kāi)放程度上，而這種開(kāi)放程度又在很大程度上體現(xiàn)為對(duì)用戶的開(kāi)放。所以說(shuō)，企業(yè)與其應(yīng)對(duì)當(dāng)下產(chǎn)業(yè)變動(dòng)帶來(lái)的沖擊，還不如從自身組織上進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整來(lái)得及時(shí)有效。