12月10日，人民網(wǎng)消息，據(jù)外媒報道，寶馬公司將在北美召回2009-2012年間生產(chǎn)的寶馬X5 35d車型。美國國家公路交通安全管理局上周四發(fā)布公告稱，這批車型的柴油發(fā)動機零部件可能破裂而導致轉(zhuǎn)向動力失靈。
作為全球知名的汽車品牌，寶馬公司在北美干脆利落的召回表現(xiàn)顯然與在中國截然不同。
近日，一位張先生對《證券日報》記者表示，其購買的寶馬750LI尊貴版轎車在更換發(fā)動機后，在高速路上突然熄火，動力完全喪失，“能撿回一條命已是萬幸。”張先生回憶起此事臉色發(fā)白，心有余悸。在與寶馬中國北京總部人員數(shù)次交涉后，張先生想要退車，然而換同價位轎車的要求一直沒有得到回應。
寶馬內(nèi)部相互推諉
張先生不會想到，自己當時的一個輕松決定竟會引來如此大的困擾。
2009年5月，出于對寶馬品牌的信任和車型的喜愛，張先生在上海車展花費近200萬元購買了這臺寶馬750LI尊貴版轎車。但這輛車在行駛不到一萬公里，購買不足一年的時間里，就問題不斷，此后不得不更換了油箱、發(fā)動機、高壓泵等主要部件，并延長質(zhì)保期至2012年12月31日。但在發(fā)動機更換后，機油消耗量過大的問題也隨之而來。從買到車到二次換新發(fā)動機總成，車輛就一直超標準消耗機油，更為嚴重的是，行駛不到10000公里就要添加8-9升的機油，這令張先生著實不能接受。但寶馬4S店給出的檢測結(jié)果為0.46L/1000km?，F(xiàn)實與檢測結(jié)果形成的巨大落差，令人百思不得其解。而對于張先生而言，這輛車的致命危機在于毫無預警的熄火問題，尤其是高速路熄火。
“我現(xiàn)在的要求就是全款退車，或者換一輛同價位的車。”張先生表示，“寶馬售后人員的態(tài)度一直很和藹，可就是不給解決問題。”
為了解事實真相，《證券日報》記者于12月10日致電寶馬公共關系部一位女士，但該女士表示需要由對接此事的售后人員來回復，并記下了記者聯(lián)系方式。記者隨后又致電張先生所提供的售后人員電話，但對方表示媒體采訪需要由公關部門來回復，并表示隨后會再聯(lián)系記者。然而，截止發(fā)稿時，記者沒有得到任何一方的回復。
高級轎車事故頻發(fā)
那么，張先生的遭遇是頭一樁嗎？
記者通過網(wǎng)絡搜索發(fā)現(xiàn)，消費者對于寶馬高端轎車的控訴經(jīng)常見諸報端。比如，今年3月24日，余先生在寧波慈溪的寶馬4S店花90多萬購置了一輛寶馬X5豪華SUV，但不到半年的時間，其行駛中車子突然熄火，方向盤也搬不動了。由于車子在行駛中出現(xiàn)如此嚴重的安全隱患，余先生當即拒絕了4S店提出更換配件的處理方案，要求退換車。
另據(jù)《上海法治報》報道，吳先生在寶馬下屬的4S店——吳中路上海寶信汽車銷售服務公司購買了一臺全進口的豪華寶馬740Li轎車，價值120萬，售出時店方承諾保修兩年，可還在保修期內(nèi)的汽車發(fā)動機突然開始抖動厲害，容易熄火。而且，即使油門踩到底，車速也只有勉強40公里/小時。無奈之下，吳先生只有將汽車送往寶信汽車銷售服務公司檢測，經(jīng)檢查，原來是電腦模塊出廠時就有問題。4S店表示，因車輛尚在保修期內(nèi)，可以免費為吳先生更換一塊電腦模塊，不過模塊需要從德國運來，修理時間要一個月左右。盡管需要等待的時間有點長，但吳先生還是答應了。過了近一個月，4S店總算把汽車修好了。然而第二天又出事了，吳先生以100公里/小時左右的速度行駛在高速公路上，在離浙江省湖州市2公里處，吳先生感覺車子方向盤、剎車一下子全部失靈，幸運的是，汽車撞到護欄后，在高速公路中央打了兩個轉(zhuǎn)，終于橫停在路中央。“我幸運就幸運在當時高速路上前后沒有一輛車，如果當時后面沖上來一輛汽車，那我還有命嗎？”一直很相信寶馬品牌的吳先生在此次事件過后深感恐懼。