本網(wǎng)訊 (記者 馬澤平 通訊員 龐赟)近日，陜西省工商局對全系統(tǒng)2012年各個領(lǐng)域的消費者維權(quán)工作進行歸納總結(jié)，遴選出了去年消費維權(quán)十大典型案例，我市鎮(zhèn)安工商局成功調(diào)解的《網(wǎng)購機械受騙 工商幫討貨款》成為典型案例之一。
近年來，電視、網(wǎng)絡購物因其通過媒介直觀宣傳及購買方便的特性，深受廣大消費者的青睞，但其便捷的消費形式背后依舊存在著一些弊端。去年，鎮(zhèn)安工商局12315申訴中心接到消費者報案，自己通過網(wǎng)絡交易的方式，從沈陽某機電有限公司訂購了一臺價值4200元的自動噴油麻花機，結(jié)果發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)絡上展示的商品圖片出入很大。隨后，該中心工作人員及時與貨運部門多次溝通、協(xié)調(diào)，最終幫助消費者拿回現(xiàn)金。由此，該局總結(jié)上報的案例《網(wǎng)購機械受騙 工商幫討貨款》，經(jīng)過陜西省工商局遴選為2012年消費維權(quán)十大典型案例。
對于網(wǎng)絡購物，工商部門提醒廣大消費者，應做到“買前細思量，買后重維權(quán)”。廣告宣傳內(nèi)容僅供參考，不要盲目輕信，消費者應立足實際，在對自己欲購產(chǎn)品的價格、功能、性價比，以及經(jīng)銷商的經(jīng)營資質(zhì)、信譽程度、經(jīng)營地址等充分了解后再決定是否購買。最好使用貨到付款的方式結(jié)賬，盡量不購買大宗商品，并注意索取發(fā)票或其它消費憑證。一旦電視購物、網(wǎng)絡購物發(fā)生糾紛，消費者應當盡快向經(jīng)銷商所在地的工商行政管理部門申訴或向消協(xié)投訴，并積極配合這些部門，達到盡快維權(quán)的目的。