本網訊 (通訊員 張 溢)柞水縣紀委監察局探索創新工作機制，“練就”了破解信訪工作難題的看家“三板斧”，實現紀檢監察信訪量逐年下降，案件初核量4年下降56%，信訪案件辦結率達到100%，促進了縣域經濟社會的和諧穩定。
第一“板斧”：推行“信訪承辦一卡制”。在信訪調處工作中，由鎮紀委或縣直部門紀檢組(監察室)負責接待上訪群眾，對合理信訪訴求填寫“信訪承辦卡”，由上訪人、信訪受理單位紀檢監察組織各執一份，并將上訪事項報縣紀委備案。上訪人憑卡找相關部門或辦案人落實上訪事宜承辦單位或個人要作出承諾期限并及時回復，形成了信訪人可直接向責任人、承辦人催要結果的信訪催辦機制。同時，在“信訪承辦卡”開出后，縣紀委啟動跟蹤服務機制，堅持“誰承辦，誰回訪”的原則，負責督促落實，有效杜絕了推諉扯皮，“踢皮球”等現象。目前，受理群眾來信來訪69件，填寫“信訪承辦卡”69張。
第二“板斧”：推行“信訪復核追究制”。如果信訪人對信訪受理單位紀檢監察組織通過“信訪承辦卡”處理的結果不滿意，縣紀委將進行復核。對發現相關部門或人員存在不依法履行職責或違法違紀的及時給予糾正并追究相關責任人的責任。現已對33起信訪案件進行了復核處理，追究相關責任人12人。
第三“板斧”：推行“信訪督辦終結制”。對于久拖不決或者信訪人對處理結果有爭議的復雜信訪問題實行信訪聽證終結。通過召開信訪聽證會議，聽取各方代表意見，現場評判是非對錯，當場形成的處理意見，由信訪雙方確認無異議后進行簽字，并使信訪人自動終止信訪行為，增強了透明度和公信度，有效防止了重復訪、越級訪。
目前，全縣通過“信訪督辦終結制”處理信訪案件11起，使信訪人反映的問題得到了及時處理。