近年來，商州區以構建“共建共治共享”為奮斗目標，通過疏通利益表達渠道、創新矛盾糾紛化解模式、打造專業調解團隊、建立健全制度等途徑，不斷深化多元糾紛化解機制建設，實現各種糾紛解決方式的功能相濟、有機銜接與深度融合。
“老支書調解室”很管用
近日，記者走進陳塬街道上河村，群眾紛紛稱贊村上的老支書們處事公正，幫助他們化解了不少矛盾，使得鄰里關系更加和諧。
原來，村黨支部帶領群眾謀發展的同時，也存在因事務繁雜、精力有限導致排查化解矛盾糾紛不精細的短板。為此，村“兩委”積極探索矛盾糾紛化解新機制，于2022年8月掛牌成立由退休村干部、老黨員、退休教師等組成的老支書調解工作室，其主要職責是開展法治宣傳教育及矛盾糾紛排查調解，主動向村人民調解委員會報告工作情況。
調解室設立后，村上采用“面對面”“背靠背”“老娘舅”“講故事”等調解方法，通過開展民情溝通會、民心交流會、解紛調解會等形式，積極疏導群眾情緒，耐心解答群眾疑問，并號召品行好、有聲望、有能力、熱心家鄉發展事業的鄉賢能人加入調解隊伍，形成人人參與基層治理的新局面。
糾紛調解有妙招
“多年的疙瘩終于解開了，感謝你們的用心調解，我對調解結果很滿意。”大荊鎮石澗川村趙某娃激動地說。
經了解，趙某娃曾在原大荊鎮石澗小學任代教，期間在回家途中摔傷致殘，因不服處理結果，20多年來，他多次到相關部門反映問題。接案后，商州區聯合調委會立即安排專人開展工作，通過查閱資料、梳理案情、調查走訪，了解信訪人訴求，并聯合當地政府耐心細致做好糾紛調解，最終使當事人簽訂了調解協議書，使這起“老大難”案件得到有效化解。
據了解，為進一步加強區級人民調解工作，2016年商州區成立了聯合人民調解委員會，聘用專職人民調解員7名。2022年11月，商州區設立“一辦九室”，協調八個行業專業性調委會參與，落實保障經費100萬元，切實發揮人民調解維護社會和諧穩定“第一道防線”作用。
調委會成立以來，共調解各類矛盾糾紛189件，特別是化解全區復雜疑難糾紛76件，涉及金額1035.17萬元，調解成功率95%以上，協議履行率100%。先后有9名省內外當事人為調委會送來錦旗和牌匾表示感謝，調委會多次受到省、市、區有關部門表彰和領導肯定。
多維審判暖民心
商州區法院始終把審理好每一起家事案件作為維護轄區和諧穩定的基礎工作，堅持把“依法審慎、注重修復、剛柔并濟、高效便捷”的工作思路貫穿家事審判全過程，用好防、疏、融“三字訣”，以“小法庭”詮釋司法為民“大情懷”，共審結家事案件1014件，調解782件，切實維護了家庭和諧穩定。
商州區法院多次舉辦開放體驗活動，引導學齡少年兒童深度參與法治學習，在人生伊始即厚植法治種子。創新推出“助企法庭”，將司法服務觸角延伸到企業管理末梢，面對面、心貼心地做好服企助企工作。積極推行“夜間法庭”和“巡回法庭”工作模式，滿足群眾多元化的司法需求。2021年以來，開展巡回審理138案，極大地方便了行動不便人群。
商州區法院還推行“隨身法官”，將微信二維碼擺放至轄區所有的村委會、社區、司法所、派出所等人流量大的地方，轄區群眾添加微信后，便可實現一站式線上訴訟服務。近三年來，在線調解案件614件，網上開庭452件，電子送達935次，實現了讓群眾少跑腿、讓數據多跑路。