本報訊 （通訊員 張恒源）“剛抽到號，我一看前邊20多個人，以為要等很久，沒想到又增加工作人員和辦事窗口，很快就辦好了，現(xiàn)在政務(wù)大廳辦事就是快！”2月23日，前來辦理業(yè)務(wù)的王東先生對丹鳳縣政務(wù)服務(wù)中心的工作效率和服務(wù)態(tài)度贊不絕口。
春節(jié)前后，為更好地滿足全縣企業(yè)群眾的辦事需求，進(jìn)一步提升政務(wù)大廳辦事窗口的靈活性和業(yè)務(wù)辦理效率，最大限度為企業(yè)群眾提供快捷、暖心的辦事體驗(yàn)，丹鳳縣政務(wù)服務(wù)中心推出“潮汐窗口”服務(wù)。
針對大廳醫(yī)療報銷、社保、養(yǎng)老、婚姻登記、不動產(chǎn)登記等業(yè)務(wù)量大的窗口，丹鳳縣政務(wù)服務(wù)中心借鑒“潮汐”原理，當(dāng)辦事窗口出現(xiàn)臨時性人流量突然增大、業(yè)務(wù)繁忙、人員簇?fù)淼惹闆r，通過“辦事窗口+”和“工作人員+”的方式，窗口工作人員AB崗?fù)瑫r在崗，及時為業(yè)務(wù)量飽和窗口分流，減少群眾等待時間，做到了前臺不動，后臺聯(lián)動的業(yè)務(wù)辦理新模式，充分發(fā)揮了政務(wù)服務(wù)管理的動態(tài)化和高效化，為廣大企業(yè)群眾提供了高效、便捷的政務(wù)服務(wù)。截至目前，共啟用“潮汐窗口”辦理各類業(yè)務(wù)2000多件。
下一步，丹鳳縣政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)性、精準(zhǔn)性地捕捉企業(yè)群眾辦事需求，以“打造營商環(huán)境最優(yōu)區(qū)先行地”為目標(biāo)，針對全縣重點(diǎn)項目和重點(diǎn)企業(yè)，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)效率，全力以赴推進(jìn)便民助企真正落地落實(shí)，用心用情用力助企成長發(fā)展，為民紓難解困，以營商環(huán)境之“優(yōu)”，促經(jīng)濟(jì)之“穩(wěn)”，發(fā)展之“進(jìn)”。