本報(bào)訊 (通訊員 趙霄航)“真的非常感謝你們對(duì)我的幫助，要不然我這次的損失就太大了。”3月13日，國(guó)家稅務(wù)總局商洛市稅務(wù)局收到田女士送來的一面印有“熱線服務(wù)聽民意 一呼即應(yīng)解民憂”的錦旗，為市稅務(wù)局解決群眾的實(shí)際問題點(diǎn)贊。
據(jù)了解，田女士遇到涉稅難題后撥打了市稅務(wù)局“便民辦稅小呼中心”熱線6912366尋求幫助，坐席員及時(shí)協(xié)調(diào)溝通，幫助田女士解決了難題。坐席員的貼心服務(wù)溫暖了納稅人的心，市稅務(wù)局高效的辦事效率和一體化的辦稅體驗(yàn)也得到了納稅人的充分認(rèn)可。
近年來，商洛市稅務(wù)局不斷探索新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在稅務(wù)工作中的實(shí)踐應(yīng)用，積極響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人的涉稅訴求，有效滿足納稅人繳費(fèi)人的多樣化、差異化需求，立足解決納稅人繳費(fèi)人的疑點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，保障納稅人繳費(fèi)人的合法權(quán)益，穩(wěn)步提升納稅服務(wù)質(zhì)量，以高效服務(wù)換取納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。
市稅務(wù)局副局長(zhǎng)鄧建波表示，錦旗是對(duì)他們辦稅繳費(fèi)服務(wù)工作的肯定，更是鼓勵(lì)與鞭策。今后，市稅務(wù)局將繼續(xù)秉承以納稅人繳費(fèi)人為中心的服務(wù)理念，解決好納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題，不斷提升納稅人繳費(fèi)人的獲得感，持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。