本報通訊員 趙宇萍 車麗玲 麻 彬
除雪車循環作業保暢通
腰市收費站工作人員對收費通道進行人工除雪
志愿者們為司乘提供熱水便餐服務
雪花飄落，便是號角響起。
年關將至，為有效應對冬季持續雨雪天氣，保障春節人民群眾安全出行，自2023年11月11日以來，陜西交控集團西商分公司浴“雪”而戰，以動治“凍”，及時啟動應急預案，全面打響每一輪除雪保通“仗”。截至目前，西商分公司累計出動除雪保通人員1439人，出動除雪車輛292臺班，工具車119臺，撒布融雪劑1350噸。出動志愿者113人，開展志愿服務60多次。
周密部署護坦途
在去年氣象預警之初，西商分公司高度關注，組織力量對降雪物資、人員、車輛安排等進行綜合研判，統籌安排、細化分工、夯實責任。以監控分中心為中樞，密切關注天氣動態，提前檢查調試機械設備、增加除雪值守人員、添補防寒防凍物資。巡查人員加強橋梁巡檢及低溫監測，加強與高交、路政、消防等部門聯動，充分做好各項應對準備工作。
雪情發生后，分公司全體職工、車輛設備第一時間投入到除雪工作中。根據路段積雪結冰實況和車輛通行流量情況，結合秦嶺山區路段橋隧比例高、風大雪大霧大的特點，合理分配機械物資的用量及投入時機，堅持機械為主、人工為輔的除雪方式，利用除雪車、高速滾刷、液態融雪劑灑布車等機械車輛，進行機械組合、梯隊聯合的24小時不間斷作業，全力保障秦嶺山區路段暢通。針對橋面、隧道出入口、陡坡及彎道等重點路段，科學合理使用液態環保型融雪劑。發揮監控分中心統籌調度職能，對重點路段和重點點位開展視頻輪巡，提升風險防控意識和應急處突能力。利用情報板及時發布交通誘導信息，第一時間對重點路段撒布融雪劑，設置惡劣天氣臨時警示標志，搶抓有利時機，全力以赴戰風雪。各收費站集中對收費廣場、車道等重點部位進行清理，確保路面暢通無積雪，人民群眾出行安全。
情暖司乘塑形象
1月25日，西商分公司商州北管理所青年志愿服務隊開展了“青春志愿行 溫暖回家路”暖冬行動啟動儀式。旨在做好2024年春運保障工作，充分發揮青年志愿者隊伍在春運工作中的重要作用，切實為過往司乘春運出行提供便利服務，此次活動依托收費站服務點為司乘開展各類便民服務，精心準備了維修工具、醫藥品、地圖等便民物品，積極打造春運路上司乘休憩的溫馨驛站，獲得群眾的一致好評。
“真是太感謝你們了，如果沒有你們的幫助，我們困在高速上又冷又餓，都快堅持不住了。”2月2日，來自湖南的旅客張先生握著藍田東管理所志愿者的手動容地說。當天上午8時，滬陜高速西商段下行K1506+950處(商洛方向)一輛湘F牌三型客車發生剮蹭事故，所搭載的29名乘客滯留高速。藍田東管理所與高速交警積極協商后，將所搭載乘客就近轉運至管理所安置。在管理所會議室內，所機關黨員、青年志愿者化身“服務員”“保障員”，積極做好滯留人員安撫、詢問需求，緩解群眾焦慮情緒。
春運期間，西商分公司充分發揮黨員先鋒模范帶頭作用，在所轄各收費站均設置志愿者便民服務臺，24小時免費為司乘提供熱水、外用藥品、修車工具等便民設施，聚焦司乘所需所求，用心用情提供有溫度、有力度的服務，為過往司乘春運歸途保駕護航，并及時向司乘提供準確路況信息，推動公眾出行體驗再提升。
示范引領樹典型
西商分公司制定重大急難險重任務新聞宣傳工作方案，成立除雪保通宣傳工作組，謀劃除雪保通宣傳計劃，列出宣傳重點，提出工作要求，下達工作任務。加強與行業媒體和社會媒體的溝通聯系，拓寬新聞稿件的報送渠道，利用公眾號、視頻號等在司乘交流群、ETC辦理群及協作單位等及時推送氣象預警信息及路況信息10多條，關注度轉發率直線攀升。溫馨提醒駕乘人員注意防范降雪天氣帶來的影響，科學規劃出行路線。