2014年11月27日,北京湖南大廈,全國旅游專家云集,5A級景區資源評審會緊張熱烈地進行著。“陜西金絲峽景區匯報”魏小安的話,使全體入會者神經緊繃起來。11名專家通過查資料,觀看視頻,聽取匯報,提問、咨詢等,為金絲峽景區資源打出了92分。金絲峽有資格創建5A景區了,使金絲峽正式踏進了5A級景區的門檻,進入創建的沖刺階段。
精品理念攻創建
2015年初,商南縣委、縣政府將金絲峽創建5A級景區確定為年度全縣“六件大事”之一,抽調精兵強將進一步充實了工作隊伍,全方位、多層面加大創建力度,深入開展創建工作。中省旅游局、市委市政府領導、省市相關部門對創建工作給予了精心指導和大力支持。商南縣委縣政府主要領導經常檢查創建進展情況,并采取了“三天一督查、一周一通報”、四色督辦制、日例會制等得力措施進行強力推進。
為確保創建一舉成功,縣上制定了詳細的“5A創建”時間表和路線圖。按照規劃和標準,大力實施招商引資,破解資金制約難題,完善景區基礎設施建設。重點實施了景區導引標識系統改造升級,星級旅游廁所,旅游道路升級、旅游綜合服務區建設、游客服務中心改造升級等一大批旅游產業提升工程,累計完成建設投資3.7億元。
金絲峽景區按照“產業園區化、產品鏈條化、景區全域化”的理念,以主體景區為中心,在進入景區18千米處的公路沿線實施美麗鄉村建設,精心打造王家坡、桃花島、龍鳳灣、臥龍谷、御蜂園5個各具特色的農莊及6個休憩站點:在位于景區“門戶區”的金絲峽旅游產業示范園內建設了游客中心、旅游客運站、生態停車場、徐霞客廣場、金絲峽漂流、采摘園等多個功能區:在景區路督門、靈官殿、情人谷、栗園門等處開展茶藝、地方民歌、竹竿舞等游客參與性節目表演:與西安斯邁航空公司合作,開辟了直升機空中瀏覽金絲峽項目。
極致理念做服務
行走在金絲峽景區內,每隔500米就有一處供游人休息的地方,除了木質躺椅,還有搖椅、秋千等休閑設施,旅游在景區不會因行走游玩疲勞后沒處坐。“以前景區的休息椅多是石凳,比較簡陋,2015年購買了1800多個座椅和部分移動秋千充實到景區,現在景區的座椅可以同時滿足3000名游客的需求。除了新增的座椅,景區的標識也與以前不同了。這是我們聘請全國知名旅游專家來指導的,除了將原來舊的標識牌更換成帶有四國語言、二維碼、服務電話的新標識牌外,還新增加了很多樹木解說牌,方便游客了解樹木。”金絲峽景區管理服務中心經理多青如是說。
不僅在設施服務上最大程度細化、優化,力求做到極致,金絲峽景區還積極推行感動服務、親情服務,讓游客在陌生的環境中享受到細致入微的服務。這種服務從游客出發前就開始了。該景區充分發揮官方網站、微博、微信等媒體,將金絲峽旅游食宿、交通、門票等信息詳細地發布,并開通了咨詢熱線,提供24小時咨詢服務。
發展理念贏未來
2015年10月15日,商南縣金絲峽景區正式被批準為國家5A級景區,這不僅標志著陜南第一家5A級景區的誕生,也意味著陜西在發展秦嶺生態旅游方面買進了一大步,對于金絲峽來說也具有重要的里程碑意義。
金絲峽創建5A凝聚了全縣人民的智慧和汗水,景區的工作人員人心很齊,干勁十足,也得到了各級領導的關系和支持。商南縣是陜西貧縣,金絲峽又是一個“先天條件不足”的景區,地里位置比較偏僻,交通也不方便,13年的時間里,金絲峽從一處無人問津的荒山溝谷發展成為國家級5A景區,經歷了很多的曲折,所以我們會更加珍惜這個成果,用超5A的標準服務每一位游客。”商南縣縣長崔華鋒表示。