“10余元的火車票，收取5元的服務(wù)費(fèi)，這樣的收費(fèi)合理嗎？”15日，鄭州一些消費(fèi)者反映，在鄭州火車票代售點(diǎn)購買火車票，無論票價(jià)是多少，都要收取5元的服務(wù)費(fèi)，收費(fèi)不合理，有的消費(fèi)者還戲稱代售點(diǎn)是變相的“黃牛”。
春節(jié)日益臨近，回家過年成為大多數(shù)人的選擇，為了安全、及時(shí)回家，一些人開始提前購買回家的火車票，分布在鄭州街道上的火車票代售點(diǎn)的生意也紅火起來。15日，鄭州一位細(xì)心的消費(fèi)者反映，不僅僅是在代售點(diǎn)直接購買車票要收取5元的服務(wù)費(fèi)，而且在網(wǎng)上預(yù)定的火車票，到代售點(diǎn)領(lǐng)取也要收取5元的服務(wù)費(fèi)，服務(wù)費(fèi)發(fā)票上加蓋的不是鐵路運(yùn)輸企業(yè)的公章，而是其它企業(yè)的公章。
一位姓王的消費(fèi)者稱，他在代售點(diǎn)買10余元的火車票，服務(wù)費(fèi)收取5元，接近火車票價(jià)的一半，這樣的收費(fèi)太不合理。火車票的收費(fèi)屬于公共利益性收費(fèi)，其收費(fèi)應(yīng)該有合理的標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一的票據(jù)。
還有消費(fèi)者認(rèn)為，代售點(diǎn)雖然方便了消費(fèi)者購買火車票，但收取服務(wù)費(fèi)增加了旅客的負(fù)擔(dān)，是變相的“黃牛”。
16日，記者在鄭州市一些火車票代售點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，代售點(diǎn)掛有相關(guān)制度，還有鄭州鐵路局頒發(fā)的代售點(diǎn)標(biāo)牌。一些售票員表示，無論票價(jià)是多少，服務(wù)費(fèi)都是5元，是鐵路局讓收的，代售點(diǎn)做不了主。記者在采訪中還發(fā)現(xiàn)，代售點(diǎn)出具的服務(wù)費(fèi)發(fā)票不盡相同，有的發(fā)票上蓋的是鄭州車站實(shí)業(yè)開發(fā)總公司的章，有的則是河南中原鐵道旅游集團(tuán)有限責(zé)任公司的章。
那么，鄭州火車票代售點(diǎn)收取服務(wù)費(fèi)是不是合理呢？記者在河南省發(fā)改委了解到，沒有給鄭州鐵路運(yùn)輸企業(yè)批準(zhǔn)火車票代售點(diǎn)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)項(xiàng)目，不過在2000年的《國家計(jì)委、鐵道部關(guān)于關(guān)于規(guī)范鐵路客票銷售服務(wù)收費(fèi)有關(guān)問題的通知》明確了代辦點(diǎn)可收取服務(wù)費(fèi)，河南就按照通知執(zhí)行。
記者查閱《國家計(jì)委、鐵道部關(guān)于關(guān)于規(guī)范鐵路客票銷售服務(wù)收費(fèi)有關(guān)問題的通知》得知，“在鐵路運(yùn)輸企業(yè)設(shè)立的售票點(diǎn)直接出售的車票，一律不得在國家規(guī)定票價(jià)外加收任何費(fèi)用”，“銷售服務(wù)費(fèi)應(yīng)全額作為代理售票點(diǎn)的營業(yè)收入，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不得以任何名義參與收入分成。”
據(jù)反映，鄭州一些火車票代售點(diǎn)和鐵路部門是合作關(guān)系，收取的服務(wù)費(fèi)由經(jīng)營者和相關(guān)企業(yè)分成。那么，鄭州車站實(shí)業(yè)開發(fā)總公司、河南中原鐵道旅游集團(tuán)有限責(zé)任公司到底和鄭州鐵路局是什么樣的關(guān)系？代售點(diǎn)收取的服務(wù)費(fèi)哪里去了……為此，16日，記者到鄭州鐵路局進(jìn)行了解，其工作人員表示盡快回復(fù)，但截至記者發(fā)稿時(shí)，未收到相關(guān)回復(fù)。（中新網(wǎng)）