4月11日，省質監(jiān)局、省發(fā)改委、省旅游局聯(lián)合批復，同意商洛市開展“省級旅游服務標準化試點”工作。此舉意味著商洛市成為我省首家省級旅游服務標準化試點城市，此項試點也是省質監(jiān)局創(chuàng)新“2+n”服務業(yè)標準化工作機制的首次嘗試。
根據(jù)批復，商洛市的試點工作將覆蓋旅游服務業(yè)“餐飲、住宿、公共交通、旅游景區(qū)、商貿、休閑娛樂”六大要素及旅游服務相關產業(yè)。試點期限從今年5月1日起至2013年4月30日止，為時兩年。試點任務一是圍繞商洛旅游資源，建立健全適合商洛旅游產業(yè)發(fā)展，涵蓋餐飲、食宿、交通、旅游景區(qū)（景點）、商貿、休閑娛樂等在內的旅游服務標準體系，標準覆蓋率將達到80%以上。二是以提升商洛市旅游業(yè)管理水平和服務質量、做大做強旅游產業(yè)為目標，全面組織實施旅游服務標準體系所包含的各項標準和相關管理規(guī)范，標準的實施率將達到90%以上。三是從餐飲、住宿等領域著手，不斷擴大試點范圍。四是積極探索服務標準實施的新機制，將試點取得的成熟經驗和成果及時制定成省級地方標準，在全省推廣實施，為推動全省旅游產業(yè)快速發(fā)展提供技術支撐。
城市旅游服務標準化試點是服務業(yè)標準化工作的一個全新領域，目前全國僅有安徽黃山、海南三亞等少數(shù)幾個世界知名旅游勝地開展了相關試點工作。商洛市位于秦嶺腹地，擁有豐富的自然旅游資源，發(fā)展旅游服務優(yōu)勢得天獨厚，支持商洛市開展“省級旅游服務標準化試點城市”建設工作，是省質監(jiān)局等3部門深入貫徹落實省委、省政府支持陜南循環(huán)發(fā)展重大戰(zhàn)略部署、全面落實省質監(jiān)局與商洛市政府《開展質量興市，促進循環(huán)經濟發(fā)展合作備忘錄》、構建大質量工作機制的一項重大舉措，也是為支持商洛做大做強旅游產業(yè)、打響“秦嶺最美是商洛”城市旅游品牌提供重要的技術支撐。試點工作對于提高商洛市旅游服務質量和經營管理水平，提升旅游產業(yè)綜合競爭力，實現(xiàn)旅游服務標準化，促進旅游產業(yè)轉型升級將會產生重大意義。省質監(jiān)局將極協(xié)調省級相關部門，從政策扶持、項目支持、專家咨詢、人才培養(yǎng)等方面給予商洛市的試點工作以大力支持和悉心指導。（省質監(jiān)局）