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          農(nóng)業(yè)銀行商洛分行集中開展特約商戶專項營銷活動

          農(nóng)業(yè)銀行開展特約商戶活動

          2010-10-15 08:18:03

            為盡快扭轉(zhuǎn)我行POS商戶市場競爭力不強(qiáng)、份額低、效益差的不利局面,強(qiáng)力推進(jìn)POS商戶營銷,打造方便、暢通的用卡環(huán)境,近日,農(nóng)行商洛分行認(rèn)真安排部署,從8月1日至12月30日,在總行統(tǒng)一部署的“‘刷’新2010”全國刷卡促銷活動的主題下,結(jié)合實際在全行集中開展特約商戶專項營銷活動。

            一、領(lǐng)導(dǎo)重視,上下聯(lián)動。開展本次專項營銷活動,旨在短期內(nèi)快速大幅增加我行POS有效商戶數(shù)量,打造區(qū)域內(nèi)方便、暢通、廣覆蓋的刷卡網(wǎng)絡(luò),并進(jìn)一步挖掘我行22萬張的借記卡和7000多戶貸記卡客戶消費潛力,大幅增加中間業(yè)務(wù)收入。該行領(lǐng)導(dǎo)對本次專項營銷活動十分重視,為了配合活動開展,該行給各縣統(tǒng)一配置數(shù)碼相機(jī),并對商戶管理系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)。各支行周密部署,扎實安排,積極開展客戶營銷。市區(qū)行和重點縣域行勇當(dāng)先鋒,勇?lián)厝危Υ蛟煲环絻?yōu)良的用卡環(huán)境。其他縣域支行發(fā)揮優(yōu)勢,挖掘潛力,不斷加大營銷力度。全行形成了上下聯(lián)動、城鄉(xiāng)互動的業(yè)務(wù)營銷良好氛圍,有力促進(jìn)了營銷活動順利開展。

            二、周密規(guī)劃,穩(wěn)步推進(jìn)。為促進(jìn)商戶營銷活動穩(wěn)步推進(jìn),該行制定了詳細(xì)的營銷活動實施方案,各支行按照分行統(tǒng)一部署,將營銷計劃分解落實到部門和客戶經(jīng)理,實行名單制管理并實行有效地考核獎懲。在營銷重點上,明確要求凡是與我行發(fā)生信貸業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)客戶,必須安裝使用我行POS;對于在我行辦理信貸業(yè)務(wù)的企業(yè)法人和個體工商戶,凡是有頻繁現(xiàn)金交易的,力爭使用我行POS;在各支行辦公大樓和營業(yè)網(wǎng)點周邊100米范圍內(nèi),必須有我行2-3戶POS商戶;對于縣域重點餐飲、賓館等,各行要作為形象工程主動上門營銷,爭奪市場。同時各行結(jié)合自身實際,將POS業(yè)務(wù)與銀行卡發(fā)卡及POS商戶有獎刷卡消費活動進(jìn)行交叉營銷,做到裝機(jī)、發(fā)卡、刷卡消費“一體化營銷”,相互促進(jìn),共同提升,促進(jìn)業(yè)務(wù)同步發(fā)展。

            三、強(qiáng)化宣傳,營造氛圍。為推動專項營銷活動深入開展,該行在《商洛日報》和商洛電視臺等當(dāng)?shù)刂髁髅襟w設(shè)立專欄,集中開展專題宣傳,并對活動期間新增有效商戶同時贈送紀(jì)念禮品。各支行通過對目標(biāo)客戶派發(fā)宣傳資料、組織商戶收銀員聯(lián)誼活動、每月對商戶收銀員贈送小禮品等多種形式,組織開展豐富多彩的宣傳活動,形成區(qū)域宣傳聲勢,擴(kuò)大業(yè)務(wù)影響力,有效激發(fā)商戶使用POS結(jié)算的熱情和持卡人的潛在刷卡需求,為業(yè)務(wù)營銷營造了良好的輿論氛圍。

            四、提升服務(wù),加強(qiáng)管理。各支行對新營銷的商戶,按照“第一次裝機(jī)進(jìn)行全面培訓(xùn),三天內(nèi)上門回訪輔導(dǎo),第一月每周上門一次,以后每月上門輔導(dǎo)一次”的要求,組織人員積極開展上門服務(wù),現(xiàn)場開展業(yè)務(wù)咨詢,及時解決商戶業(yè)務(wù)操作中存在的障礙和問題,確保商戶熟練操作與規(guī)范使用,提高營銷成功率和商戶使用率,做到營銷與管理并重,確保營銷一戶、成功一戶、使用一戶、帶動一片。

            五、強(qiáng)化考核,加大激勵。為充分調(diào)動全員營銷積極性,該行設(shè)立“專項營銷突出貢獻(xiàn)獎”、“優(yōu)秀商戶管理員獎”和“優(yōu)秀商戶收銀員獎”,按照新增有效商戶數(shù)量和POS商戶收入指標(biāo)的完成情況,對前三名支行分別獎勵30000元、25000元和20000元費用;對兩項計劃均同步完成的支行分別獎勵10000元費用;對兩項計劃均未完成且排名后三名的支行,分別處罰5000元的效益工資。活動結(jié)束后,評選“優(yōu)秀商戶管理員”10名,每人獎勵300元并頒發(fā)榮譽(yù)證書;評選“優(yōu)秀商戶收銀員”50名,每人頒發(fā)價值200元紀(jì)念獎品一份。對營銷人員根據(jù)當(dāng)月交易量一次性計價考核兌現(xiàn)“新增有效商戶”獎勵;責(zé)任管戶員按照當(dāng)期POS商戶業(yè)務(wù)收入的5%,每月計價考核兌現(xiàn)“POS商戶中間業(yè)務(wù)收入”獎勵; MIS-POS商戶、特惠商戶和增值商戶,按照營銷團(tuán)隊的貢獻(xiàn)合理分配兌現(xiàn)。通過加大考核激勵力度,促進(jìn)專項營銷活動不斷深入,確保全行提出的“9月末完成年度新增有效商戶拓展計劃的90%,12月末完成年度新增有效商戶拓展計劃的100%”目標(biāo)圓滿實現(xiàn)。

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