結(jié)構(gòu)層次不高。目前，以做家務、看孩子、照顧老人、保潔等層次的基礎性家庭服務業(yè)為主當中，專業(yè)技能較強、層次較高的月嫂和家庭理財?shù)裙┎粦?，而素質(zhì)偏低的農(nóng)村家政服務員或初上崗的從業(yè)人員基本未經(jīng)過專業(yè)培訓，熟練程度不夠，不能滿足用戶日益增長的技能需求。
專業(yè)培訓不夠。如今，人們對家庭服務業(yè)的需求日趨成熟，對從業(yè)人員的職業(yè)技能要求也逐漸提高。他們不僅希望從業(yè)人員掌握一般的家政服務專業(yè)知識，還要掌握營養(yǎng)配餐、家庭教育、心理咨詢等多種技能。但就目前家庭服務從業(yè)人員狀況來看，大多數(shù)年齡偏大，接受知識慢，與用戶不斷提高的職業(yè)要求有一定差距。
家庭服務業(yè)公益性強，人員結(jié)構(gòu)復雜，從業(yè)人員的社會保障難以落實，致使從業(yè)人員存在后顧之憂，流動性大，不利于擴大隊伍、規(guī)范管理和培養(yǎng)高層次的優(yōu)秀家庭服務型人才，不能滿足現(xiàn)代家庭較高層次的要求。
客戶對家政服務員很多時候采取不信任態(tài)度。由于家政服務員來源復雜，家政服務機構(gòu)又多屬中介式運作，不可能對客戶的財產(chǎn)、安全來擔保，因此客戶戒備心理較強。
家政企業(yè)認為，省上和其他一些市已經(jīng)出臺政策，大力支持家庭服務業(yè)的發(fā)展。而我市目前還沒有出臺具體的政策來引導、支持家庭服務業(yè)的發(fā)展。這也是制約這一行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要因素。
應加大支持力度
記者了解到，隨著人們生活的不斷提高和工作、生活壓力的日趨加大，閑暇時間顯得越加珍貴，越來越多的家庭把收拾家務、陪護老人、照看孩子等一系列家庭工作，交給了家政服務市場。發(fā)展好家庭服務業(yè)，不僅能服務家庭，還能解決就業(yè)壓力，提高市民生活質(zhì)量。
采訪中，家政公司認為，家庭服務業(yè)仍屬于弱勢產(chǎn)業(yè)，家庭服務人員屬于弱勢群體，政府的政策引導和資金投入極為重要。家政公司建議政府出臺切實行之有效的具體政策，積極培育和規(guī)范市場，規(guī)范行業(yè)標準，將家庭從業(yè)人員服務業(yè)建成社會公認的、高尚的陽光工程。
轉(zhuǎn)變社會觀念，提高家庭服務人員地位。轉(zhuǎn)變觀念，必須改變當前社會對家政人員低人一等的舊觀念。大眾媒體應進行轉(zhuǎn)變觀念的宣傳教育，以示支持，讓全社會認識到，當代社會家務勞動已經(jīng)成為社會勞動的一部分，家庭服務是一條新渠道，是一個新的經(jīng)濟增長點，營造一個有利于家庭服務業(yè)發(fā)展的良好氛圍。
充分考慮家庭服務業(yè)就業(yè)靈活、從業(yè)人員成分復雜的特點，進一步建立專門針對家庭服務業(yè)，特別是保姆、月嫂等為主的就業(yè)培訓政策，對從業(yè)人員開展多門類、多層次的培訓，逐步提高家庭服務水平，提高家庭服務從業(yè)人員整體素質(zhì)，切實保障雇主和被雇用人員的利益。
客戶和從業(yè)人員都應轉(zhuǎn)變觀念，相互尊重生活習慣，以心換心，相互包容。客戶應以誠待人，尊重、善待從業(yè)人員；從業(yè)人員也應勤快，注重禮儀，講究衛(wèi)生，用心做事，贏得尊重。