“永泰小區2號樓張秋蓮家用電數據異常，請盡快上門檢查確認！”1月4日，國網壽光市供電公司城區供電中心網格經理馮安亭，收到該市永泰小區85歲獨居老人張秋蓮家用電異常的通知后，馬上上門檢查。
馮安亭趕到張秋蓮家中時，老人正對著電飯鍋發愁：“電飯鍋插上電后沒反應，不知道啥問題。”馮安亭檢查后發現，插座后面的線路老化斷裂。他拿出隨身帶的工具，很快就解決了問題，張秋蓮連連道謝。
馮安亭能及時上門排查隱患，得益于國網濰坊供電公司依托能源大數據中心開發的“老齡客戶智慧關愛”平臺。該平臺基于社區、社會保障部門提供的獨居老人信息，根據房型、獨居老人年齡段等情況，以電力大數據為核心，經用電戶主授權后實現對家庭用電量進行監測預警。
“平臺每60分鐘采集一次用電數據，從用電量信息對老人用電情況進行了大數據分析，并綜合考慮用電突變情況、用電量大小、季節環境影響、周期性規律等因素。”國網濰坊供電公司數字化部負責人宿連超介紹，平臺智能分析用電量，自動生成紅、黃、綠三色碼，第一時間給出“疑似離家”“疑似發生意外”或“大量用電”等異常情況預警。
馮安亭在手機上打開“老齡客戶智慧關愛”平臺，轄區內160位70歲以上獨居老人的用電情況一目了然。“以往我們日常監護獨居老人用電安全，只能一戶戶敲門；現在網格經理根據平臺發出的預警，實現了精準上門服務。”馮安亭說。
“‘老齡客戶智慧關愛’平臺提升了服務精度，能協助街道、社區較好解決獨居老人在用電中遇到的實際問題。”宿連超說。
《 人民日報 》（ 2024年01月14日 06 版）