進(jìn)入洗手間后，只需要召喚“小衛(wèi)管家”，并詢問想要去的方位，“小衛(wèi)管家”就會(huì)在對(duì)應(yīng)方位為視障人士作出聲音引導(dǎo)。若不慎跌倒呼喊“救命”，“小衛(wèi)管家”便會(huì)立即發(fā)出警報(bào)……
這是杭州文匯學(xué)校草地?cái)S球場(chǎng)無障礙語音交互衛(wèi)生間的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景，也是杭州亞殘運(yùn)會(huì)借助科技手段為殘障人士構(gòu)建無障礙環(huán)境的真實(shí)寫照。
“為解決聽障觀眾信息交流難的問題，場(chǎng)館還開發(fā)了手語翻譯小程序，支持鏈接杭州亞殘運(yùn)會(huì)智能手語平臺(tái)——智能AI手語翻譯官‘小莫’。聽障觀眾可以通過‘小莫’更好地獲取自然語言信息，享受無障礙的賽事服務(wù)。”杭州文匯學(xué)校草地?cái)S球場(chǎng)新聞發(fā)言人陳萍告訴記者，場(chǎng)館還能提供人工客服在線手語翻譯服務(wù)，服務(wù)人員以視頻通話的方式訪問遠(yuǎn)程手語翻譯中心，實(shí)現(xiàn)在線手語翻譯，達(dá)到與聽障人士信息交流無障礙。
“小衛(wèi)管家”和手語翻譯官“小莫”只是杭州亞殘運(yùn)會(huì)場(chǎng)館無障礙應(yīng)用及服務(wù)的兩個(gè)小場(chǎng)景。杭州亞殘運(yùn)會(huì)設(shè)置8個(gè)賽區(qū)，共有19個(gè)競(jìng)賽場(chǎng)館，其中17個(gè)由亞運(yùn)會(huì)競(jìng)賽場(chǎng)館轉(zhuǎn)換而來。帶有盲文按鍵的電梯、“聽聲辨位”的無障礙洗手間、科技感十足的電子導(dǎo)盲犬……競(jìng)賽場(chǎng)館里，智能、暖心的設(shè)置隨處可見。
此外，杭州亞殘運(yùn)會(huì)各場(chǎng)館原則上沿用亞運(yùn)團(tuán)隊(duì)，并根據(jù)需要新增部分專崗人員，有針對(duì)性地開展特殊設(shè)備使用、助殘禮儀與技巧、頒獎(jiǎng)流程等方面培訓(xùn)，確保賽事順利進(jìn)行。杭州亞殘運(yùn)會(huì)中國(guó)體育代表團(tuán)副團(tuán)長(zhǎng)趙素京表示：“‘兩個(gè)亞運(yùn)、同樣精彩’，是杭州亞殘組委會(huì)給全體參賽人員的承諾，并將其落實(shí)在賽事籌備的每一個(gè)具體行動(dòng)中。”
杭州亞殘運(yùn)會(huì)開幕以來，賽場(chǎng)內(nèi)外的貼心細(xì)節(jié)，讓殘疾人真切感受到杭州亞殘運(yùn)會(huì)的專業(yè)水準(zhǔn)、貼心服務(wù)和人文關(guān)懷。中國(guó)殘疾人體育運(yùn)動(dòng)管理中心主任、中國(guó)代表團(tuán)副秘書長(zhǎng)楊金奎評(píng)價(jià)，本屆亞殘運(yùn)會(huì)科技助殘?jiān)赝癸@。