烈日炎炎擋不住人們出游的腳步。多家在線旅游平臺(tái)預(yù)測(cè)，今年有望迎來(lái)近5年最火熱旅游“暑期檔”。市場(chǎng)熱度回歸，帶來(lái)旅游消費(fèi)增長(zhǎng)，也出現(xiàn)新的難題——景區(qū)門(mén)票預(yù)約難。
如今，隨著門(mén)票預(yù)約制的推廣，“先預(yù)約、后出行”成為觀光游覽新風(fēng)。實(shí)施預(yù)約旅游，對(duì)景區(qū)而言，有利于減輕負(fù)荷，也可降低管理成本；對(duì)游客而言，可避免排長(zhǎng)隊(duì)、擁堵等窘境，讓旅游體驗(yàn)更好。但隨著暑期旅游旺季到來(lái)，一些地方的景區(qū)門(mén)票供給與游客需求之間出現(xiàn)短期供需失衡現(xiàn)象，預(yù)約制無(wú)形中成了一道“門(mén)檻”。
其實(shí)，景區(qū)門(mén)票預(yù)約難，反映出制度配套有滯后、服務(wù)措施不完善等問(wèn)題。比如，有的景點(diǎn)設(shè)定的每天入園入館人數(shù)限制遠(yuǎn)未達(dá)到真實(shí)承載量，有的景點(diǎn)預(yù)約流程和規(guī)則存在漏洞，這些問(wèn)題，影響了游客體驗(yàn)，不利于文旅產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)是當(dāng)前一項(xiàng)重要工作，也是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇。對(duì)各地來(lái)說(shuō)，暑期旅游消費(fèi)是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)回升向好的重要契機(jī)，必須及時(shí)回應(yīng)市場(chǎng)需求，不斷豐富產(chǎn)品供給，真正抓住游客的心。
一方面，預(yù)約制及其配套措施要因時(shí)制宜。如今，公眾出游需求大幅度增長(zhǎng)。在場(chǎng)館可容納范圍內(nèi)，要科學(xué)統(tǒng)籌方案，盡可能提升參觀人數(shù)上限，增加供給，滿足游客出行需求。既要把“爽約票”及時(shí)回填票池，也要做好測(cè)算評(píng)估，根據(jù)“爽約票”占比適當(dāng)擴(kuò)大門(mén)票投放量。另一方面，預(yù)約服務(wù)也要更精細(xì)透明。實(shí)行預(yù)約制應(yīng)當(dāng)本著便利原則，合理設(shè)置放票時(shí)間，同時(shí)協(xié)調(diào)好散客票和團(tuán)隊(duì)票派放比例。對(duì)于“黃牛”代搶購(gòu)門(mén)票等問(wèn)題，應(yīng)從規(guī)則和技術(shù)等方面規(guī)范管理。
有效緩解門(mén)票預(yù)約難，也要以更寬視野、更廣維度，整合資源、創(chuàng)新服務(wù)。研究不同游客個(gè)性化需求，根據(jù)自身資源特色，推出更豐富的線路選擇，不失為分流游客、探索推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的好辦法。可以創(chuàng)新思路方法，優(yōu)化服務(wù)舉措，為游客提供更多進(jìn)入熱門(mén)景點(diǎn)的機(jī)會(huì)。比如，一些市民積極響應(yīng)號(hào)召，在旅游高峰期讓景于外地游客，一些熱門(mén)景點(diǎn)主動(dòng)延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間、開(kāi)展夜場(chǎng)文化活動(dòng)等。
在旅游業(yè)全面復(fù)蘇背景下，各地應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化旅游市場(chǎng)環(huán)境，這不僅關(guān)乎旅游業(yè)擴(kuò)容提質(zhì)，更關(guān)系經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展。政府加強(qiáng)監(jiān)管引導(dǎo)，景區(qū)合理制定預(yù)約流程規(guī)則，游客錯(cuò)峰出行，多措并舉，就能充分釋放旅游消費(fèi)潛力，推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
（摘編自《安徽日?qǐng)?bào)》）
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2023年07月28日 05 版）