“空調(diào)外機(jī)是租客買的，理應(yīng)歸租客陳某。但按合同看，陳某沒有按照約定及時搬走外機(jī)，確實給房東江某繼續(xù)出租造成了不便，建議陳某對江某補償一定費用?！备＝ㄊ「Ｖ菔泄簿止臉欠志謻|街派出所內(nèi)，律師邱宇婷正與東街派出所民警林家品一同調(diào)解一起糾紛。在律師和民警的合力調(diào)處下，雙方終于達(dá)成了調(diào)解協(xié)議。
“基層矛盾糾紛大多涉及民事領(lǐng)域，民警在相關(guān)法律與政策知識方面也存在一定短板。”福州市公安局社區(qū)警務(wù)指導(dǎo)處處長翁正茂介紹，為此福州市公安局于2022年探索試行“e體+”多維調(diào)處模式，“e”指網(wǎng)絡(luò)資源，“體”指系統(tǒng)整體，“+”指數(shù)字應(yīng)用，即運用數(shù)字手段，融合行政、司法、人民調(diào)解等多種力量，聯(lián)動各部門線上線下共同參與調(diào)處矛盾糾紛。
“該當(dāng)事人已在系統(tǒng)中存在調(diào)解案件。”當(dāng)福州市公安局倉山分局金山派出所調(diào)解員在調(diào)處平臺上錄入矛盾糾紛信息時，系統(tǒng)彈窗發(fā)布預(yù)警顯示，矛盾糾紛當(dāng)事人、小區(qū)物業(yè)經(jīng)理林某于一年內(nèi)分別因架空層歸屬、物權(quán)管理、停車等問題與他人發(fā)生4次糾紛。
收到提示后，社區(qū)民警林磊組織調(diào)解員和街道工作人員前往林某所在社區(qū)走訪。原來，林某工作認(rèn)真負(fù)責(zé)但脾氣急躁，經(jīng)常在工作中與居民發(fā)生矛盾。了解情況后，林磊對林某進(jìn)行了普法宣傳和口頭教育，引導(dǎo)林某轉(zhuǎn)變工作方法與服務(wù)態(tài)度。
小調(diào)解助力實現(xiàn)大平安?！岸嗑S調(diào)處模式整合各部門力量，以智慧手段推動實現(xiàn)矛盾糾紛‘防范在先、發(fā)現(xiàn)在早、化解在小’，努力提高人民群眾的安全感和滿意度?！备Ｖ菔懈笔虚L、公安局局長王錫章說。
《 人民日報 》（ 2023年07月13日 11 版）