代明宇（左）和外賣配送員正在河北省固安縣一餐飲店內取餐，準備為顧客派送。
吳 迪攝（人民視覺）
編者按：習近平總書記強調：“多到困難多、群眾意見集中、工作打不開局面的地方和單位調研”“切實把調研成果轉化為解決問題、改進工作的實際舉措”。
穿梭在大街小巷，奔忙于樓宇之間。近年來，隨著互聯網的快速發展，外賣配送員逐漸成為連接千家萬戶日常生活的紐帶之一。關心關注這些新業態、新就業群體，既是黨員干部回應民生關切的重要舉措，也是提升自身管理能力的必然要求。
今年以來，不少地方組織黨員干部對新業態進行體驗式、沉浸式調研。近期，本報記者跟隨三名干部全程體驗外賣配送員送餐工作，感受他們忙碌的一天，體味騎行路上的酸甜苦辣，同時也傾聽他們在個人發展、權益保障等方面遇到的難題，切實推動問題解決、提升調研成效。
天津北辰區干部變身外賣騎手
加強黨建引領，暖心服務做細做實
本報記者 武少民
穿上外賣服，戴上黃頭盔，騎上電動車……近日，天津市北辰區委機關干部變身“先蜂騎手”，零距離體驗外賣配送員送餐過程。
上午9時，北辰區天穆鎮藍岸森林美團站點晨會結束，北辰區委組織部組織一科科長呂若凡成為一名“新入職”的外賣配送員。
1989年出生的呂若凡，雖然抓外賣行業黨建是他的分內事，但體驗外賣配送工作還是第一次。跟隨外賣配送員李振宇的腳步，呂若凡開啟了“沉浸式調研”的一天。
“入行4年了，北辰每個小區每棟樓都印在腦子里了。哪條路快、哪個門好走、什么順序取單送單，線路規劃已經在腦子里了。”李振宇說。
說話間就到了送單的地方，但是敲門3分鐘沒有人開，打電話也無人接聽。“咋回事？不會是走錯了吧？確定是這棟樓嘛？超時了嗎？”呂若凡一連串疑問。
“這咋不確定，肯定是這棟樓。”倆人不停地敲門。一位睡眼惺忪的居民開了門：“不好意思，剛才沒聽見。”
“現在單還不多，也沒有超時，要是單急的時候，還挺耽誤事兒。”趁著等單的時間，李振宇打開送單記錄，自豪地展示起來：“你看，我現在是‘六星騎手’，送一單還多一些獎勵金。”
“想入黨嗎？”想到自己的本職工作，呂若凡問。
“上學時就想過，覺得入黨好。但是怎么入啊？”
“先寫入黨申請書，說說你之前學習、成長和現在送外賣的情況，然后結合你的工作，說說為啥入黨，入了黨想怎么干。寫完交給咱站點所在社區的黨組織，加強學習好好工作，經過組織考察就有機會入黨了！”
呂若凡認為，新就業群體中的積極分子怎么入黨、在哪里入黨都是新的課題。像李振宇一樣干一行、愛一行、鉆一行的外賣配送員還有很多，他們是業務能手，黨組織應該把他們引領好、帶動好。
“春天柳絮飄，夏天蟲子爬，秋天風很大，冬天氣溫低！”在和李振宇交談中，呂若凡了解到外賣配送員一年四季的辛苦。
“現在有了‘紅色加油站’，渴了累了能喝口水、歇歇腳，挺好的。”李振宇說。2021年以來，北辰區建設了300多個“紅色加油站”，為外賣配送員提供歇腳休息、充電飲水、避暑取暖等服務。
這次體驗也驗證了呂若凡前期發現的問題：部分“紅色加油站”由于地理位置不佳、基礎設施不齊全、工作人員服務意識不強等原因，使用率和知曉度還不高。
“要發揮黨組織的力量，真正把‘紅色加油站’用好，把暖心服務做深做細做實，做到服務對象的心坎里。”呂若凡說。
河北固安縣干部體驗外賣配送
了解所需所盼，推動完善權益保障
本報記者 邵玉姿
傍晚6時，忙完手頭的工作，代明宇就穿上外套，匆匆出了門。騎上電動車，出了單位大門向西，約10分鐘后，代明宇抵達金海太陽公園小區門口。“我和李哥約好在這會合。”代明宇說。
代明宇是河北省固安縣委組織部的一名干部。為了更好地推進新業態新就業群體黨建工作，今年3月開始，固安縣委組織部與縣市場監管局、縣總工會等部門聯合開展體驗式調研活動。最近，代明宇每天都利用工余時間和外賣配送員李峰一起走街串巷送外賣。
晚上6時15分，李峰也趕到小區門口。停下電動車后，兩人一路小跑直奔居民樓。5分鐘后，又一起騎上電動車前往下一個送餐點。
接單、取餐、送餐，一路奔跑一路忙……當天，固安迎來沙塵天氣。李峰的訂單比往常要多，平均每小時達到七八單。約晚上8時，李峰突然接到一個投訴：因為商家對包裝袋密封不嚴，導致食物包裝盒上有塵土，湯汁也有灑落的現象。為了不影響繼續送餐，李峰沒有多做辯解，而是坦然接受了平臺的處理。
“是商家的疏忽，加上受惡劣天氣影響才導致的問題，可受影響的卻是配送員。”代明宇看在眼里、記在心里。他和李峰聊起平臺的獎懲機制，這才發現，不同于平臺對外賣配送員的嚴格要求，平臺對商家、客戶的監管機制并不完善。
“惡劣天氣影響，督促商家加強食品包裝，減輕對外賣配送員的影響。”“推動平臺完善獎懲機制，同時完善權益保障體系，加強對外賣配送員的權益保障。”回到家后，代明宇趕忙拿出記錄本記下今天的調研情況和發現的問題。
“作為黨政機關工作人員，我們不能只坐在辦公室想問題，深入基層才能發現真問題。”固安縣委組織部組織二科科長劉艷超介紹，“去年，我們共選派60余名機關干部，通過與外賣配送員開展結對體驗，深入了解了他們的所急所需所盼。今年我們又選派了20余名機關干部繼續參與體驗式調研，進一步了解當前外賣行業的發展狀況。”
針對調研發現的問題，固安縣推出了一系列措施：依托社區黨群服務中心建設“固鄉暖驛”服務站，讓外賣配送員渴能喝水、累能歇腳、傷能用藥、急能充電；聯合縣域內5家民辦醫院黨支部，為外賣配送員提供便捷醫療服務和優惠體檢套餐；成立固安縣首個網約配送員黨支部，以黨建引領，凝聚更多力量。
云南昆明盤龍區干部體驗新業態
協調社區資源，解決停車吃飯難題
本報記者 葉傳增
“您的外賣到了，祝您用餐愉快！”近日，云南省昆明市盤龍區龍泉街道盤江社區黨委書記范自興送完最后一單外賣，已經過了下午4時。
從早上到下午，范自興跟著美團外賣朗悅灣站點的騎手累計送了39單。回到站點，停好電單車，范自興感覺腿肚子直發抖。顧不得疲憊，他掏出手機，撥通社區同事的電話：“半小時后會議室開會，請大家參加！”
趕到會議室，參會人員已到齊，范自興直奔主題：“今天送餐，又發現幾個小區存在外賣配送員停車難的問題，大家想想怎么解決。”
今年以來，盤龍區委兩新組織工委在全區開展新業態新就業群體體驗式調研，發動街道和社區工作人員當一天外賣配送員，近距離體驗他們的工作，準確了解外賣配送員的困難和需求。
一天的體驗式調研，范自興發現，一些小區門口缺少非機動車臨時停放點，外賣配送員為了節約送餐時間，車輛隨意停放在小區出入口。
盤江社區黨委牽頭，召集轄區內5家物業公司負責人、居民和外賣配送員代表開了一場座談會。經過協商，各方達成一致意見，在小區門口規劃設置非機動車臨時停車位，規范引導外賣配送員有序停放車輛。
除了停車難，吃飯難也是困擾外賣配送員的一大問題。“中午飯點是外賣配送員最忙碌的時候，等送完餐，許多商家也歇業了。”有沒有辦法能讓外賣配送員吃上熱乎飯？范自興將調研中發現的問題上報給街道。龍泉街道黨工委副書記謝鑫斌和社區干部商量后，想到一個好辦法：將各個社區針對老年人創辦的愛心食堂營業時間順延到下午4時，滿足外賣配送員的用餐需求。
“社區愛心食堂離我們站點不遠，飯菜既實惠又可口。”美團外賣朗悅灣站點負責人王強對這一暖心舉動贊不絕口。
盤龍區委兩新組織工委副書記趙顏介紹，針對調研發現的問題，盤龍區創新探索新業態新就業群體“新新薈”黨建項目，聯合區總工會、人社局等部門開展“暖蜂”關愛行動，充分整合黨群服務中心、職工驛站等資源，建成并投入使用63個“幸福盤龍·蜂享驛站”，讓城市“小蜜蜂”們累了能歇腳、渴了能喝水，為新業態新就業群體提供便捷實用的場所。
《 人民日報 》（ 2023年06月06日 10 版）