“各位市民進店請出示‘場所碼’，佩戴好口罩，購物時可以向我們的店員咨詢，以節省您的購物時間。”5月14日上午，上海市商業網點復工復產再傳“喜訊”，繼前兩日上海農商銀行朱涇支行恢復對外營業后，上海新華傳媒連鎖有限公司旗下新華書店金山朱涇店正式“重啟”，成為全市首家恢復線下營業的新華書店。
上午10時，市民們陸續聞訊而來，家住臨源二村的居民張先生成為了該門店開門迎客后的首批顧客。“昨晚看到‘今日朱涇’微信公眾號上發布公告說新華書店今天開門，解除靜態管理后就過來了。”張先生說，“我們這代人對書店都有一種特殊的情節，平時也有看書的習慣，宅家一段時間得‘補糧’了。”
除了想重溫書香氣的市民，在購物人群中還有許多剛需顧客。在高中教材區，低頭認真挑選的19歲學生小曹近段時間正在緊張備考，除了網課作業，他還想購買一些模擬卷“練手”，“以前都是網上購物，近期也不配送，就等著書店開呢，今天先買上兩套模擬卷，囤著慢慢做。”
當天，朱涇鎮新時代文明實踐分中心和新華書店聯合開展“書香戰疫情，一起來學習”活動，為當天前來店內的首批顧客送上新時代文明實踐定制口罩，以及貼著“‘疫’刻不停學，學習‘不掉線’”“疫情防控靜讀書，讓生命溢滿書香”等暖心話語的愛心筆記本，傳遞滿滿正能量。據悉，為了嚴格落實防疫措施，目前，門店內只允許5名顧客同時進店購物，并且購物時長控制在10分鐘左右。“為了滿足更多客戶的購物需求，縮短排隊時間，店內流動必須加快。”為此，除了專職“守門”員外，場內4名員工“兼職”當起了“導購員”，對進店客戶進行一詢問、二查找、三結賬，提高市民購物效率。據高麗華介紹，除了做好一日三次的場內消殺，全部上崗人員還嚴格做到每日“1次核酸+1次抗原”，并且，上下班保證在居住地和門店“兩點一線”通行。
事實上，新華書店金山朱涇店能在全市率先恢復線下營業并非偶然。前期，上海新華傳媒連鎖有限公司綜合研判疫情形式和門店所在地區實際情況，選定了金山區內的四家門店作為首批復市門店，并就人員、供貨、物流等方面做足準備。
“朱涇鎮已經持續一段時間社會面清零了，我們朱涇門店的5位工作人員全部居住于本鎮的防范區內，所以，綜合考量下來朱涇店最符合優先復工條件。”新華書店金山區總負責人錢鵬程告訴記者，這段時間以來，朱涇鎮除了對書店復市開展指導和提速審批外，還為門店辦理了車輛通行證，確保了朱涇店部分商品貨源不足時能向轄區內其他三家門店及時調配貨源。
“車輛通行證對我們來說派上了大用場。”新華書店金山朱涇店店長高麗華介紹，門店疫情前僅有一個滿員微信群，自疫情以來，線上訂購需求量激增，目前已有三個滿員微信群，1500多名群成員，自“三區”劃分以來，除了朱涇地區，還有鄰近鎮的居民有購物需求，每日配送的訂單量不下40單，主要是對A4紙、各類文具、作業本的訂購。為了對接好朱涇及周邊區域居民需求，除了朱涇地區每日配送外，亭林、興塔等地基本能實現一周配送一次。線上經營最大的工作量除了配送，還有貨物的查詢，“許多教輔名稱相似，可能出版社不同，就要和客戶反復拍照核對，線下營業，只要將客戶指引到大致區域，讓其自己選擇，能快上很多。”高麗華說道。
有了朱涇店恢復營業的經驗，全區各街鎮多家門店的復市計劃也在啟動。后續貨源如何保障？據錢鵬程介紹，疫情前，各門店貨源以總公司統一調配為主，但由于目前公司總倉的許多工作人員還處于封控區，針對貨源不暢的問題，總公司已及時與晨光文具和得力文具兩家主要供應商協調，并成功促成其為朱涇門店進行“點對點”直供，解決了大部分熱銷的學生文具和辦公用品的及時補貨。
自4月13日以來，朱涇鎮持續按照“分批分次、均衡布點、逐步開放”的原則，以“企業所需、市民所求”為導向，守住防疫底線，力促復工復產復市，城鎮的“煙火氣”“書香氣”正在慢慢回歸，朱涇市民的生活也在逐步回歸正軌。