受冷空氣影響，我市近期氣溫連續(xù)降低，早晚溫差較大。記者昨日從西安市市政公用局獲悉，我市今冬集中供熱將于明晚8時正式啟動。
市冬季應急供熱領導小組辦公室決定，全市各集中供熱企業(yè)從昨日起開始點火、烘爐、煮爐，主管網(wǎng)預熱升溫。13日20時起，按照居民住宅室溫達到18℃±2℃的標準，全市所有供熱企業(yè)將正式供熱。
我市今冬集中供熱面積首次突破1億平方米，比上年增加30%，是我市集中供熱面積增加最多的一年。目前，我市城區(qū)集中供熱能力達到8205噸/小時、管網(wǎng)長度702千米、供熱面積10045萬平方米，比上年增加36%。全市集中供熱現(xiàn)有能力和可供最大供熱面積均超今冬實際供熱面積，可以保證居民用熱需求。
今年，西安市熱力總公司城北供熱公司、城區(qū)供熱公司、西安熱電陽光熱力有限公司及西安熱電供熱有限公司、東郊能源有限公司等單位對用戶交換站實施供熱參數(shù)遠程監(jiān)控。西安市熱力總公司雁東供熱公司采用了無線遠程室溫監(jiān)測系統(tǒng)，可直接對居民家中室溫瞬時監(jiān)控，隨時采集供熱溫度數(shù)據(jù)。
此外，市熱力總公司城區(qū)分公司南門供熱站拆小鍋爐改建大鍋爐工程正在緊張施工，13日即可完工并啟動運行，15日可正常供熱。西安市熱力總公司已啟動應急預案，與朝陽門供熱站并網(wǎng)運行，在此期間，南門供熱站供熱范圍內(nèi)的用戶可能會略受影響。（記者魏鑫實習生祿姜）
30部供熱投訴電話今起開通
供暖期間24小時受理群眾投訴
市市政公用局昨日公布96116等30部熱線電話。即日起開始受理關于集中供熱的咨詢、投訴，并接受群眾監(jiān)督。供暖期間，用戶凡遇到室內(nèi)溫度低于16℃、供熱設施故障等問題，可撥打電話咨詢、投訴。
除西安市供熱監(jiān)督管理中心開通24小時咨詢、投訴電話外，全市各集中供熱企業(yè)咨詢、投訴電話也將保證24小時向用戶開通。所有咨詢、投訴電話均將有專人、有記錄、有反饋信息，實行24小時值班制度，使服務熱線以快速、暢通、高效的辦事效率服務于群眾。
按照市市政公用局要求，供暖期間，各集中供熱企業(yè)將確保集中供熱用戶室內(nèi)溫度保持在18℃±2℃，不得低于16℃。采暖期內(nèi)，供熱公司接到對供熱設施故障和供熱質(zhì)量投訴，1小時內(nèi)必須到達現(xiàn)場搶修；熱力主管道發(fā)生事故，自接到報告后，30分鐘內(nèi)必須進入搶修現(xiàn)場，并在停熱后2小時內(nèi)及時通知熱交換站管理單位和用戶。
據(jù)了解，因室溫不達標產(chǎn)生的爭議，監(jiān)管中心將進行實地測量，出具室溫測量結(jié)果，并予以行政仲裁，確屬供熱企業(yè)責任的，限期責令改正。凡供熱時間、質(zhì)量不符合規(guī)定標準或者供熱合同約定的，供熱行政管理部門將處5000元以上3萬元以下罰款。
此外，為加快投訴處理的速度，市政部門建議廣大市民根據(jù)各自的居住地點直接給管轄區(qū)域內(nèi)的供熱企業(yè)熱線反映，如用戶對其處理工作不滿意，可撥打西安市供熱監(jiān)管中心熱線電話：88616941、13892818416投訴。（記者 魏鑫實習生祿姜）
●城區(qū)供熱單位熱線電話
西安市熱力總公司 96116
朱雀熱力公司 89323312/89323313
西安熱電陽光熱力有限公司 84244112
東郊能源公司 83682435/83682436
明德熱力公司 85453051
高新區(qū)熱力公司 82301950
嘉晟熱力公司 86791479
西安熱電供熱有限公司 85648927
●區(qū)縣供熱單位熱線電話
長安新區(qū)熱力公司 84168605
臨潼區(qū)供熱服務中心 83823373
閻良熱力公司 18802972256
西飛熱力公司 86849345 / 86849325
閻良供熱公司（航空基地） 96116