熱銷加價提車，保養(yǎng)強(qiáng)制搭售，購車指定信貸公司，隨著當(dāng)前消費者對汽車需求的持續(xù)增長和一些汽車品牌階段性市場供應(yīng)緊張等情況，近期汽車市場出現(xiàn)違法經(jīng)營等一系列亂像，省工商局今天（10月15日）上午對我省30家具有代表性的汽車品牌銷售企業(yè)進(jìn)行了行政約談，并在我省開展汽車市場專項整治。
在今天早上的約談會上，省工商局消費者權(quán)益保護(hù)處副處長安曉黎開宗明義點出目前我省汽車市場上出現(xiàn)的各種問題。
省工商局消費者權(quán)益保護(hù)處副處長安曉黎：“一種情況就是熱銷車型加價，合同違約以及強(qiáng)制裝潢、強(qiáng)搭保險、指定信貸公司這樣的一個行為，這些在咱們汽車市場應(yīng)該也算一種潛規(guī)則吧。消費者來登記，經(jīng)銷商就給消費者說你要加多少萬，我可以按時給你提車，你加不了排著隊，消費者一排就半年甚至一年，實際上庫存未必那么緊張吧，這種形式非常多，而且消費者深惡痛絕。”
行業(yè)“潛規(guī)則”意味著這必然并非一兩家汽車銷售企業(yè)存在的問題，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)這些問題目前來說比較普遍。
西安市民李先生：“這個現(xiàn)象目前來說還是挺普遍的，朋友買車多少都會遇到這種情況。我是過完年3月份吧買的車，但是他們店里面要求是加價五萬，說是沒車很緊張，后來討價還價找關(guān)系加價兩萬塊錢買的。比如像奧迪Q5、還有大眾途觀，或多或少都有加價的可能，消費者對這點是非常不滿意的。”
省工商局在近期對我省汽車市場的專項檢查中發(fā)現(xiàn)，目前市場上中等規(guī)模以上的汽車經(jīng)銷企業(yè)或多或少都存在這方面的問題，省工商局市場處處長侯云章說目前這種搭售商品，強(qiáng)制消費等不正當(dāng)競爭行為，嚴(yán)重侵害了消費者的合法權(quán)益。
省工商局市場處處長侯云章：“特別是在一些經(jīng)營暢銷車型或者緊俏車型的企業(yè)中，比如說一汽大眾、上海大眾、奧迪、福特等這個現(xiàn)場尤為嚴(yán)重，并且搭售的形式也是花樣百出，不一而足。”
約談會上省工商局要求參會的30家汽車經(jīng)銷企業(yè)負(fù)責(zé)人月底前再做一次自查自糾自我整改，并將整改報告上交省工商局市場處。未參加約談會的4S店我省工商部門工作人員將進(jìn)行專項檢查。
新豐泰汽車經(jīng)銷企業(yè)負(fù)責(zé)人：“我們也可能是存在一些大大小小的問題吧，通過咱們省工商局工作人員對我們的指導(dǎo)我們也進(jìn)一步進(jìn)行一些整改。我們集團(tuán)也會再次進(jìn)行一次內(nèi)部的檢查，內(nèi)部的控制，確保我們各家4S店在自己的經(jīng)營區(qū)域里面在自己各自品牌的經(jīng)營活動中不能夠再次出現(xiàn)就是我們剛才講到的這些問題，尤其是加價的，侵害消費者權(quán)益的。”
據(jù)了解，我省12315申訴舉報指揮中心第三季度統(tǒng)計分析顯示，交通工具類申訴108件，較第二季度增長27%。我省8月10號到11月30號在全省范圍內(nèi)開展汽車市場專項整治活動，活動中發(fā)現(xiàn)問題將及時進(jìn)行整改，同時鼓勵消費者撥打12315進(jìn)行申訴舉報。(西部網(wǎng))