“領(lǐng)導(dǎo)的手機號碼都公布了，群眾也就不擔(dān)心會有溝通不暢的問題。”西安市臨潼區(qū)委常委、副區(qū)長楊兵告訴記者，手機號碼公開后并未引發(fā)群眾投訴的“井噴”，他認(rèn)為，這是因為此前政府和群眾已經(jīng)能夠互相理解、溝通良好。
八位區(qū)領(lǐng)導(dǎo)電話全部接通
1月27日，西安市臨潼區(qū)政府官方網(wǎng)站公布了包括區(qū)政府“一把手”在內(nèi)的全區(qū)89名處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名、職務(wù)和手機號碼，此舉在西安市尚屬首次。
今天（1月28日）下午，記者嘗試撥打了區(qū)政府八位領(lǐng)導(dǎo)的手機號碼（上圖），所有電話全部接通，并由領(lǐng)導(dǎo)親自接聽。無論記者以職務(wù)身份或市民身份，以采訪、咨詢、投訴問題等理由撥打領(lǐng)導(dǎo)手機，都得到了相應(yīng)的回復(fù)，其中部分當(dāng)時不能處理的問題則轉(zhuǎn)交有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
區(qū)長親自接聽來電 投訴轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理
記者首先撥打了臨潼區(qū)區(qū)長劉三民的手機號碼，以公民身份就臨潼區(qū)網(wǎng)友反映的小區(qū)違規(guī)加蓋問題尋求解決。劉三民耐心聽取記者反映問題后，讓記者留下姓名和聯(lián)系方式，稱將及時核實這一情況，并對核實結(jié)果和處理辦法電話回復(fù)記者。
臨潼區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長王海成接到記者反映問題的電話后，仔細(xì)詢問了違規(guī)小區(qū)的名稱和違規(guī)加蓋的樓號樓層等信息，稱將把這一問題轉(zhuǎn)交由區(qū)規(guī)劃局處理，并建議記者將情況同時也反映給臨潼區(qū)規(guī)劃局。
來電并未因此"井噴" 領(lǐng)導(dǎo)手機號起督促作用
“今天是我上任的第二天。”臨潼區(qū)委常委、副區(qū)長楊兵在電話中告訴記者，政府網(wǎng)站上公開手機號碼后，他并沒有因此而感受到電話“井噴”，“和平時差不多。”他說，這是因為政府、有關(guān)部門在與群眾溝通方面已經(jīng)比較暢通，群眾不需要通過直接聯(lián)系政府領(lǐng)導(dǎo)的方式，就能夠解決自己的問題。
“群眾一看領(lǐng)導(dǎo)的電話都公布了，心里也就有了底氣——不行我直接打你們領(lǐng)導(dǎo)電話。”在楊兵看來，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)手機號碼的公布，不只是暢通了一條密切聯(lián)系群眾的渠道，也對各部門的工作起到了一定的督促作用，能夠提高職能部門的辦事效率，節(jié)省群眾的辦事時間。
他說，手機號碼公開不會影響到正常的工作，“如果是開會期間接到電話，就先回復(fù)一條短信，隨后再回電聯(lián)系。”他還表示，自己并不擔(dān)心會接到惡意電話或者騷擾電話，“群眾也會理解我們，打電話之前也會想想時間是不是合適。”
接聽來電不打官腔 不清楚不了解的不亂說
通話中，楊兵就記者咨詢的有關(guān)問題耐心解答，語氣則像聊天一樣平和，不打官腔。
記者就網(wǎng)友反映有關(guān)問題致電臨潼區(qū)副區(qū)長房安宏，他聽取了記者的述說后，告訴記者違規(guī)加蓋問題并非自己分管方面，建議記者將問題反映給分管建設(shè)方面的副區(qū)長楊兵，“政府網(wǎng)站上就能夠查到公布的手機號碼。”
幾個電話過去，已經(jīng)是下午6點多鐘，記者抱著試一試的心態(tài)撥打了其他幾位副區(qū)長的手機號碼，電話都順利接通。
分管食品工商等工作的王惠增副區(qū)長表示，目前還沒有接到群眾的電話，記者是第一個通過公布信息聯(lián)系到他的人。他表示自己的手機一直處于開機狀態(tài)，“這不會擔(dān)心影響到自己的正常工作，這反而是促進了我們的工作。”
信號故障電話被迫中斷 7次主動回電詳細(xì)解答
記者第一次撥打臨潼區(qū)副區(qū)長鄒林的手機時，剛剛表明身份電話就被中斷。記者再次撥打后，電話立刻被接通。鄒林說，她正在回家的路上，經(jīng)過地下通道時信號故障，電話因此被迫中斷。此后通話中，電話又因信號故障七次被迫中斷，鄒林都主動回電，對未說清楚的問題作出解答。