宣傳推廣
旅游部門創新手段推介西安
記者獲悉，作為主管部門的西安市旅游局，為了做大做強西安旅游市場也在不斷創新營銷、促銷手段。嘗試通過招投標形式委托運營商在網絡媒體、平面媒體、電視媒體開展西安旅游的形象和資源產品的宣傳推廣。在中央電視臺、海外主流媒體等具有重要影響力的媒體投放廣告，加大網絡營銷力度。
為了在國際旅游市場推廣西安，市旅游局更是結合實際，在港澳臺、東南亞、北非、印度等市場開展實地促銷，在歐美主要客源地設立“西安之窗”。同時針對國內市場，推出品牌化活動，加強以臨潼旅游度假區、漢城湖景區和秦嶺北麓旅游景區等新景區為核心的旅游景區宣傳活動。做好高鐵沿線城市，新航線連通城市的實地促銷，出臺優惠政策，支持旅游企業開展營銷活動。
不足之處
新景點因票價高人氣不旺
除了人盡皆知的經典景點外，其實西安這些年也修建了很多不錯的新景點，但在游客們口口相傳的攻略中似乎推廣度要小一些，原因無怪乎票價太高。同樣的問題，旅行社的業內人士也有相同看法，他們一致反映很多修建規格很高的新景點在游客中難推廣的原因的確是票價過高。如今旅行社之間的競爭已經到了白熱化的程度，加之很多自助游的背包客又在無形地分攤著旅游市場，導致旅行社的組團價利潤已經很薄，所以不可能在行程中安排更多的高票價景區。
西安天馬旅行社總經理王安仁說：“這幾年旅游市場正在逐漸轉型，連西湖這樣的傳統旅游景區都已經開始免門票了，目的就是為了聚集更高的人氣，旅游市場上有了人氣才能有財氣。西安一直是旅游城市，要做大做強西安旅游市場，新景點有不可或缺的地位，但要依靠新景點做大旅游市場就要求這里要和兵馬俑、華山、延安一樣，要有高人氣。”
業內分析
軟服務到位景點才有好發展
這些努力在旅行社的業內人士看來，無疑給西安的旅游市場帶來了很多機會，但如何將機會變成更大的市場還有很多地方要改進和提升，尤其是軟服務。王安仁說：“旅游六要素是吃、住、行、游、購、娛，但現在有很多景點在六要素上并不配套，這點在一些新景點上更加突出。”
導游程曉峰說：“帶團時，新景點確實不好推，因為很多地方配套不完善，不是沒有更多可供選擇的就餐地點，就是沒有圍繞景點展開的娛樂項目，這讓很多景點留不住人，無法拉動延伸服務和旅游消費。”對此王安仁有自己的看法：“秦嶺環山旅游帶這幾年挺紅火，無論是周末還是長假，秦嶺山里都能擁進幾萬人，為什么這種熱勁平時在旅游景點就難覓蹤影，秦嶺環山旅游帶紅火的另一面已經印證了吃、住、行、游、購、娛配套后帶來的經濟效應，游客的需求在山里幾乎都能滿足，所以秦嶺成了大家休閑旅游的好去處。如果我們各個景點的軟服務能滿足游客的各方面需求，西安的旅游市場將有更大的發展空間。”（西安新聞網-西安晚報）