進入售票大廳，感覺非常開闊透亮，因為它的屋頂設計采用了全通透視采光天窗，主色調為米黃色。售票窗口兩側的花壇內，有許多綠色植物，顯得很有生機。室內還裝有360度無“死角”的監控設施。
買票可自助也可到窗口
走進售票大廳，這時候購票有兩種選擇，可以選擇門口處的自動售票機，也可以到23個售票窗口前排隊購票，記者體驗了一下自動售票機，售票機屏幕上方有中英文雙語的操作提示，確認始發站后，此時語言提示“請選擇到達車站”，記者輸入“重慶”二字時，語言又提示“請選擇乘車日期”、“請選擇乘車班次”等，一步步操作，付款可以刷銀行卡，也可支付現金。就這樣，一張票就能到手了!
之后，就要進站安檢了。新站有10個安檢通道，安裝了15臺自動檢票機，只需將車票上的條形碼對準刷卡區，就可成功檢票。這里需要說明一點的是，如果旅客在網上購票后，不用再去取票了，直接拿身份證刷卡安檢就可以進站坐車。
老弱病殘候車室很溫馨
如果您進入售票大廳先不想買票進站，想存包的話，可以去左邊的自助存包柜寄包，流程是這樣的，寄存-付費-面向攝像頭-取密碼憑條及找零-將物品放入分配箱格-關好門，取包時，選擇取物-輸入密碼-面向攝像頭-超時付費-取物-關好門。如果您手機沒電了，不用擔心，車站還安裝了可投幣的手機充電“加油站”。
如果您是老弱病殘孕等旅客，您可以到免費重點旅客候車室休息。記者看到這個候車室內布置有沙發、嬰兒床、輪椅、電視等，室內裝飾的壁畫和植物更添溫馨舒適，車站還設有母嬰候車室。
全自動洗車機給大巴“洗臉”
在發車區不遠處，有一個長滿毛刷的框架設施引起記者的注意，上面還有噴頭，原來這是全自動洗車機，是用來給載客的大巴車“洗臉”的。馬文壽說：“這種全自動洗車機，在陜西客運站范圍來說，還是首次引進。而且，我們有雨水回收系統，把雨水回收過濾后，直接給班車洗車，這是非常節能環保的。”洗車機旁邊，設有“安全例檢線”，幫助車輛進行各項安全檢查，保證旅客乘車安全，避免“病車”上路。（三秦都市報）