到餐廳吃飯消毒餐具要付費(fèi)、包間設(shè)有最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、自帶酒水要交開瓶費(fèi)……不少市民在就餐時(shí)常遭遇這類收費(fèi)項(xiàng)目。9日，李滄工商分局給這些隱性消費(fèi)開出治理處方。
市民孫先生日前在李村某酒店宴請(qǐng)客人，結(jié)賬時(shí)才被告知，8位客人每人需收取一次性餐具費(fèi)1元，桌布費(fèi)2元，共24元。李滄區(qū)消保委受理投訴后了解到，酒店收取的這筆錢在就餐前并未告知消費(fèi)者，屬于不合理收費(fèi)。“這類由隱性消費(fèi)引發(fā)的投訴占到日常消費(fèi)投訴受理總量的10%。”9日，在李滄工商分局舉辦的關(guān)于規(guī)范餐飲企業(yè)隱性收費(fèi)的會(huì)議上，該局依據(jù)消費(fèi)方面的法律法規(guī)，發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范餐飲服務(wù)行業(yè)隱性收費(fèi)工作實(shí)施方案》。
方案規(guī)定，餐飲企業(yè)有義務(wù)為消費(fèi)者提供免費(fèi)餐具，在消費(fèi)者用餐前明確告知其可選擇使用本店提供的免費(fèi)餐具或收費(fèi)餐具、桌布、外帶酒水服務(wù)費(fèi)、包間服務(wù)費(fèi)等，并標(biāo)注收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)者進(jìn)入餐廳就餐時(shí)，酒店工作人員應(yīng)該當(dāng)面提醒消費(fèi)者，可選擇使用的餐具及服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，制作一式兩聯(lián)的收費(fèi)明細(xì)單，由消費(fèi)者簽字認(rèn)可收費(fèi)內(nèi)容，避免結(jié)賬時(shí)產(chǎn)生爭執(zhí)，造成消費(fèi)糾紛。
據(jù)悉，從即日起至11月底，李滄工商分局將加大對(duì)部分餐飲服務(wù)行業(yè)隱性收費(fèi)、強(qiáng)制消費(fèi)等問題的治理力度。如果餐飲企業(yè)沒有在店堂內(nèi)明示餐具、桌布、外帶酒水服務(wù)費(fèi)、包間服務(wù)費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，也沒有進(jìn)行提前告知和提醒，消費(fèi)者有權(quán)拒付，并可撥打服務(wù)監(jiān)督電話87698274進(jìn)行舉報(bào)。(齊魯晚報(bào))