近日，一段名為《申通快遞暴力分揀物品現(xiàn)場(chǎng)》的視頻在網(wǎng)絡(luò)流傳。視頻顯示，倉(cāng)庫(kù)里等待分裝的物品被工作人員隨意丟放。申通公司聲明，否認(rèn)視頻中的快遞公司為申通，將視事態(tài)發(fā)展采取應(yīng)對(duì)措施。昨天，記者走訪(fǎng)申通公司位于三里河的中轉(zhuǎn)站發(fā)現(xiàn)，工作人員在分裝時(shí)的確存在拋擲、踩踏快件的現(xiàn)象。
快遞公司暴力分揀快件的視頻被各網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，一周內(nèi)的點(diǎn)擊量已突破200萬(wàn)。記者在該段視頻中看到，在三四百平米的倉(cāng)庫(kù)里，滿(mǎn)地包裹被“啪啪”地扔到五六米外等待分裝，一個(gè)個(gè)快件在車(chē)間飛來(lái)飛去，20多名未穿統(tǒng)一制服的工作人員連拋帶扔……但記者未在該視頻中看到快遞公司的名稱(chēng)。
“這樣飛，黃金都會(huì)被摔掉個(gè)角！”有網(wǎng)友留言指責(zé)快遞公司分裝方式粗暴，質(zhì)疑其服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)友“看星星不如看云彩”說(shuō)：“終于知道為什么網(wǎng)購(gòu)的東西要包好幾層了。”也有網(wǎng)友懷疑申通公司是遭陷害。
北京申通總經(jīng)理馬先生說(shuō)，北京申通的總中轉(zhuǎn)站是在傳輸帶上進(jìn)行分件工作，不可能把快件扔來(lái)扔去，且工作人員穿著統(tǒng)一工作服，但各區(qū)縣的分中轉(zhuǎn)站沒(méi)有傳送帶。員工隨意踩踏快件屬于違規(guī)行為，年底快遞量較大，可能會(huì)有個(gè)別員工違規(guī)，公司一旦查實(shí)，將對(duì)其進(jìn)行處罰。
申通快遞上海總部市場(chǎng)總監(jiān)夏祖彬肯定了馬經(jīng)理的說(shuō)法，并稱(chēng)“這不可能是我們申通公司的中轉(zhuǎn)站”。他表示，公司先“冷處理”此事，“不是我們公司，所以我們希望低調(diào)處理”，對(duì)視頻產(chǎn)生的影響，公司會(huì)根據(jù)事態(tài)發(fā)展采取措施。
■記者探訪(fǎng)
快件被隨意踩踏
昨天，記者實(shí)地走訪(fǎng)了北京申通位于三里河的中轉(zhuǎn)站。在一個(gè)20平米左右的房間里，大大小小的包裹被隨意堆放，部分工作人員穿著統(tǒng)一的黃色馬甲。工作人員隨手將快件扔進(jìn)三四米開(kāi)外的分裝箱。有的工作人員躺在快件堆上休息，有的則踩著滿(mǎn)地的快件工作。
一名工作人員說(shuō)：“我們從來(lái)都是這么裝的。”話(huà)音未落，一個(gè)包裹“啪”地被扔到鐵箱里。當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)其是否擔(dān)心貨物受損時(shí)，工作人員笑答：“壞的多了去了，不關(guān)我們的事，我們是保丟不保壞的。”
前來(lái)取件的唐先生看到工作人員如此對(duì)待快件，他簽收后馬上打開(kāi)包裹檢查，“作為一家正規(guī)快遞公司，怎么能這樣”。工作人員說(shuō)，如果快件上標(biāo)明是易碎品，他們會(huì)特別留意，“衣服鞋子也扔不壞嘛”。
對(duì)此，馬經(jīng)理表示，這樣操作屬于違規(guī)分裝。“分站多，管理上難免會(huì)出現(xiàn)漏洞。”北京申通負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的倪先生說(shuō)。據(jù) 京華時(shí)報(bào) （實(shí)習(xí)記者 沈云芳）