泰國國家健康保障辦公室近日批準了4個手機應用程序，以擴大在線醫療的服務范圍，滿足民眾對42類常見疾病的尋醫問藥需求。此次批準的應用程序還進一步擴大了地域范圍，首都曼谷周邊的暖武里府等5個府的民眾憑卡都可享受在線診療和送藥服務。近年來，泰國積極完善在線醫療服務，為緩解醫療系統負荷提供助力。
在線醫療服務此前已在曼谷試點。據統計，目前通過在線醫療問診的患者超過了2萬人次。其中，急性上呼吸道感染、肌肉扭傷、肌肉酸痛和急性咽炎等患者最多。
記者打開名為“好醫生”的應用程序，通過綁定手機號就可快速注冊，填寫基本健康信息后就能建檔。根據醫生是否在線，應用程序會顯示預約問診和立即問診兩種模式。確定醫生后，可選擇視頻、文字聊天和語音對話3種溝通模式，價格會同步顯示在溝通模式選項里。應用程序還提供包括醫生所在醫院、擅長領域、工作經歷、問診時可使用的語種等信息。
為方便患者報銷相關醫療費用，該應用程序還與多家保險機構合作，用戶無需再與保險公司預約，就可通過應用程序進行登記和報銷。據介紹，目前該應用程序可提供涵蓋20多個醫學領域、500多名醫生的問診服務。
在線醫療服務提供商“掌上醫療”首席執行官尼爾認為，當患者選擇與醫生進行視頻通話，而不是僅僅依靠聊天留言時，他們會對問診更加信任。患者就診后，在線醫療平臺會在第一時間快速配送藥物，通常3個小時左右就能送到患者手上。“曼谷地區使用在線醫療服務的很多用戶都向我們提供了積極反饋，這有利于提高平臺的使用率和推薦率。”尼爾表示。
泰國國家健康保障辦公室秘書長乍德表示，從數據可以看出，很多患者已經多次使用在線醫療服務，意味著這一服務能滿足患者的基本醫療需求，不僅方便、快捷、節省往來費用，還能減少醫療機構負荷。“這也是國家健康保障辦公室將在線醫療服務擴大至曼谷周邊5個府的原因。”
一直以來，泰國公立醫療機構面臨較大負荷。為改善這一狀況，泰國在擴充醫療力量的同時，還開放醫療問診權限，并與科技企業探索合作模式。為支持在線醫療服務發展，泰國政府不斷更新監管指南，完善數字醫療服務。
去年6月正式生效的泰國《個人數據保護法》，也有利于更好保障患者網上就診信息安全。根據該法律，除非獲得數據主體允許或其他法律另有特殊規定，任何人不得以損害數據主體的方式披露相關數據信息。根據泰國健康數據保護和管理的規定，違反相關法律條例的經營者，須承擔民事和刑事責任，還要面臨最高500萬泰銖（1元人民幣約合5.1泰銖）的行政處罰。
“泰國政府批準擴大在線醫療服務范圍，有利于民眾特別是農村地區民眾更便利地享受醫療服務。在線醫療如何更快地達到預期規模并惠及更多民眾，將取決于監管制度的完善。”咨詢機構貝恩公司相關負責人卡普爾表示。
（本報曼谷10月9日電）
《 人民日報 》（ 2023年10月10日 17 版）