２０１２年，中秋節、國慶節兩節疊加，作為中國歷史文化名城和首批中國最佳旅游城市，杭州再次吸引八方來客，接待旅游人數達１７５８．６６萬人次，旅游總收入８７．６５億元人民幣，實現旅游人數和旅游收入雙增長。
據杭州市旅游委員會統計，黃金周期間，西湖風景名勝區所屬各公園景點共接待游客５２５．７２萬人次，之江國家旅游度假區內景點共接待游客２８．８萬人次，西溪國家濕地公園接待游客２４．４４萬人次。此外，２０１２玫瑰婚典、西溪火柿節、西塘河臺灣美食節等也吸引了大量中外游客。在蕭山區舉行的中國國際錢江觀潮節，４２．１萬人現場感受到了“海闊天空浪若雷、錢塘潮涌自天來”的壯觀景象。
今年國慶假期，是西湖申遺成功后的第二個“十一”黃金周，也是西湖景區堅持免費開放第１０個年頭。１０年間，杭州取消了１３０多個景點的門票，占景點總數的７０％，免費開放景區面積達２０００多公頃。對于免費西湖的“心意”，游客用“腳”做出反饋。黃金周期間，在西湖風景名勝區所屬各公園景點接待的５２５．７２萬人次中，免費景點共接待游客４１６．５２萬人次。“錢，一分不花；美，一分不少”，西湖景區已成為游客心目中全國“性價比最高”的５Ａ級景區。
由于人氣爆棚，“斷橋要斷了，白娘子哭著喊許仙了”等成為連日來網上最流傳的段子。為確保核心景區不發生擁堵，西湖名勝風景區管委會在南山路上的電子顯示屏循環播放提示信息，引導游客分流，確保不發生因擁擠造成的事故。
在游客集中的蘇堤，西湖風景名勝區花港管理處的志愿者，在為游客提供免費涼茶的同時，黃金周期間每天中午還為找不到吃飯去處的游客提供５００份免費饅頭，受到來杭游客贊揚。(新華網)