本網(wǎng)訊(司正正) 自2011年6月山陽天竺山森林公園管理處被確定為商洛市首批旅游服務標準化試點景區(qū)以來，緊抓大好發(fā)展機遇，將“創(chuàng)建標準化示范單位”和“創(chuàng)建國家4A景區(qū)”兩大創(chuàng)建列入2012全年工作重點。積極動員、加強培訓、廣泛宣傳、建立體系、制定標準、組織實施、開展標準實施效果評價，以標準指導景區(qū)管理，以管理提升景區(qū)服務質(zhì)量，以旅游服務標準化試點推動行業(yè)服務水平躍上新臺階，引導天竺山景區(qū)走好品牌化、標準化之路。
加強領(lǐng)導，明確工作任務。天竺山管理處領(lǐng)導高度重視景區(qū)標準化建設工作，及時成立了領(lǐng)導小組，制定了方案，明確了責任，為開展標準化工作提供了強力保障。
加強培訓，廣泛宣傳。為了使旅游服務標準化知識深入人心，讓大家了解、熟知標準化方面的相關(guān)知識，天竺山管理處積極召開動員大會，派專人參加市、縣標準化知識培訓3次，積極到周邊景區(qū)學習“取經(jīng)”，并邀請專家現(xiàn)場指導。同時積極通過報刊、網(wǎng)絡、簡報等多種形式宣傳旅游標準化工作，累計刊發(fā)18篇報道，編發(fā)6期簡報，形成了良好的標準化工作創(chuàng)建氛圍。
突出特色，建立健全標準體系。在市質(zhì)監(jiān)局的指導下，管理處緊緊圍繞“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，搜集國家標準、行業(yè)標準、地方標準，結(jié)合天竺山景區(qū)實際，制定企業(yè)標準，現(xiàn)已編制完成包括通用基礎標準、服務保障標準、服務提供標準共計165項的旅游服務標準體系表。
加快標準實施，強力推動實施效果評價。在標準實施過程中，管理處定期和不定期開展監(jiān)督和考核，督促標準高效實施，對標準實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時改進，在不斷完善標準中提升服務質(zhì)量和服務水平，培育天竺山旅游品牌，爭創(chuàng)陜西省服務業(yè)名牌。