2012年11月21日, 中國社會科學院發(fā)布了“2012年《企業(yè)社會責任藍皮書》”(以下稱藍皮書)，對國有企業(yè)100強、民營企業(yè)100強和外資企業(yè)100強的社會責任履行情況進行了詳細的分析和評價。
該藍皮書顯示，與去年相比，中國三星的社會責任排名大幅度提高。在外資企業(yè)100強中，中國三星位列第5名；在包括國企、民企和外企300家在內(nèi)的全體排名中，中國三星排名第55位。而去年，相對應的數(shù)字是第25位和第99位。此外，中國三星還作為唯一的外資企業(yè)入選到藍皮書的4個優(yōu)秀企業(yè)案例中，其他三個分別是南方電網(wǎng)、廣百集團和民生銀行。該案例涵蓋了三星的經(jīng)營理念、CSR體制、綠色經(jīng)營活動，以及三星電機、蘇州三星半導體等優(yōu)秀事例，共20頁2萬多字。
“三星排名大幅度提高，是與三星在綠色經(jīng)營、社會公益和環(huán)境保護方面突出表現(xiàn)分不開的。” 社科院企業(yè)社會責任研究中心主任鐘宏武在藍皮書的發(fā)布會上表示。
2012年，為了有效提高企業(yè)社會責任工作的水平和質量，中國三星成立了由大中華區(qū)總裁張元基親自掛帥的“中國三星社會責任委員會”，全權負責管理中國三星的社會責任業(yè)務。而人事革新部、法務部、公關宣傳部等部門，分別負責員工、環(huán)境安全、法律責任、社會公益等企業(yè)社會責任所涉及的各個領域的業(yè)務。
中國三星副總裁方今順介紹說，中國三星在“人才第一”、“綠色發(fā)展”、“社會公益”、“顧客滿足”和“誠信守法”這五大方面開展社會責任活動。
人才第一
盡管民工荒問題不時出現(xiàn)、 “80后”、“90后”離職率高企，但蘇州三星半導體通過一系列GWP(GWP：Great Work Place)活動，使得勞資關系穩(wěn)定，離職率偏低，連續(xù)10年獲得中國三星勞資安定評價A等(此為最高等級)。
蘇州三星半導體具體的GWP活動有：讓社內(nèi)夫妻、父母團聚的“家庭月”、鼓勵員工相互學習的同好會、調解壓力的心理咨詢室等。蘇州三星半導體還在宿舍建立了K歌坊、瑜伽室、健身房等特色設施，并增添了五彩墻繪畫等豐富員工的生活。
“人才第一”是中國三星始終堅持的核心和宗旨。為了在限定的時間內(nèi)創(chuàng)造出最大的成果，實現(xiàn)組織成長發(fā)展的同時讓員工感到工作的快樂和家庭幸福，達到工作滿意度和個人生活滿意度的雙贏，中國三星構建了“Work Smart”用人體系。目前，中國員工總數(shù)達到11萬人，外籍員工的比重僅為0.8%。
綠色發(fā)展
在三星電機無塵車間，里邊的空間溫度要求較高，必須保持在20±2℃，濕度控制在50±5%。為保持這樣的環(huán)境，耗電、耗水量、耗氣量巨大。為此，三星電機自主研制了“節(jié)能型工業(yè)空調前處理裝置”。可以在全部停用以往空調系統(tǒng)的情況下，保證生產(chǎn)精密元件的無塵車間一年四季恒溫、恒濕，且節(jié)能效果明顯。
其實，這只是三星綠色經(jīng)營中的一個案例。隨著全球環(huán)境危機加劇，中國三星在2008年宣布了“綠色經(jīng)營”，通過經(jīng)營綠色化、產(chǎn)品綠色化、工廠綠色化和社區(qū)綠色化來完成這一目標。要在2020年達到：將單位產(chǎn)值二氧化碳排放量在2007年的基礎上削減50%，廢棄資源的再利用率達到95%以上。
工廠綠色化包括使用無污染技術，減少溫室氣體和污染物排放；產(chǎn)品綠色化指的是積極研發(fā)親環(huán)境的產(chǎn)品；社區(qū)的綠色化則是中國三星各個企業(yè)持續(xù)對當?shù)氐暮恿鳌⒑吹榷ㄆ谶M行美化活動，如北京的亮馬河、天津的衛(wèi)津河、蘇州的陽澄湖、深圳的紅樹林等。自2004年5月起，中國三星還對所有供應商實施綠色合作伙伴認證制度，從源頭保證產(chǎn)品的安全。