一個(gè)本來(lái)虛無(wú)縹緲的節(jié)日，被商家渲染成了購(gòu)物的狂歡節(jié)，從網(wǎng)上到網(wǎng)下，11月11日徹底讓“光棍”和“非光棍”們癲狂，驚人的成交量也考驗(yàn)著支付平臺(tái)的承受能力。來(lái)自支付寶的數(shù)據(jù)顯示，“光棍節(jié)”當(dāng)天，僅支付寶交易筆數(shù)就沖破了一億大關(guān)，達(dá)到1億零580萬(wàn)筆！這樣的交易量在令人咋舌的同時(shí)，伴隨出現(xiàn)的交易擁堵、無(wú)法提交訂單、無(wú)法付款等現(xiàn)象也讓很多買家抓狂。
網(wǎng)絡(luò)支付一度大塞車
11日零時(shí)剛過(guò)，不少守候在電腦前的買家們就發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購(gòu)商城開(kāi)始出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題。有的是頁(yè)面很難打開(kāi)，有的是下了單無(wú)法提交訂單，有的則干脆顯示頁(yè)面：“我們的系統(tǒng)檢測(cè)到您所在的網(wǎng)絡(luò)對(duì)淘寶網(wǎng)的訪問(wèn)請(qǐng)求過(guò)于頻繁，很抱歉，現(xiàn)在暫時(shí)無(wú)法處理您的請(qǐng)求，請(qǐng)您過(guò)一段時(shí)間后再來(lái)訪問(wèn)。”
用戶反映更為集中的是支付系統(tǒng)的“塞車”問(wèn)題。淘寶達(dá)人王小姐說(shuō)，自己事先都踩好了點(diǎn)看好了貨，全數(shù)放進(jìn)購(gòu)物車，只等零點(diǎn)一開(kāi)閘就進(jìn)去搶購(gòu)，誰(shuí)知零點(diǎn)剛過(guò)的幾分鐘，系統(tǒng)就基本處于癱瘓狀態(tài)，電腦動(dòng)也動(dòng)不了，嚴(yán)重的時(shí)候還會(huì)死機(jī)，光是電腦都重啟了好幾回。購(gòu)物達(dá)人李小姐也說(shuō)，自己事先領(lǐng)取了一個(gè)商家的25元紅包，開(kāi)始的支付一切都順利，誰(shuí)曾想，最后要付超出25元的3塊錢時(shí)卻卡了殼，銀行的快捷支付怎么樣都搞不掂，最終因?yàn)檫^(guò)了優(yōu)惠時(shí)段而“流拍”，白白損失了25元紅包。
不過(guò)也有很多用戶反映，整個(gè)支付體驗(yàn)較為順暢，尤其是11日白天，基本沒(méi)有遇到太多阻礙。對(duì)此，支付寶方面表示，最高峰的擁堵主要出現(xiàn)在11日零點(diǎn)過(guò)后的十多分鐘，很多用戶一擁而上追五折，在凌晨第一分鐘，支付寶系統(tǒng)承擔(dān)的支付筆數(shù)就達(dá)到13.6萬(wàn)筆。
網(wǎng)銀不如手機(jī)支付
和第三方支付平臺(tái)聯(lián)系緊密的銀行在這一天的消費(fèi)狂潮中還是顯得有些“力不從心”。 就在11月11日凌晨1時(shí)，支付寶就通知用戶稱：由于流量巨大，招行的系統(tǒng)出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象，建議用戶稍后再試或改用支付寶及其他銀行卡。隨后，建行的網(wǎng)銀也由于壓力導(dǎo)致系統(tǒng)一度出現(xiàn)崩潰，用戶無(wú)法支付。此外，中行、興業(yè)、交行、郵儲(chǔ)、農(nóng)行等多家銀行也因?yàn)槭褂萌藬?shù)過(guò)多而出現(xiàn)系統(tǒng)繁忙，需要進(jìn)行疏導(dǎo)的情況。不少用戶除了用支付寶余額支付會(huì)比較順暢外，涉及銀行卡支付的都會(huì)多少出現(xiàn)一些問(wèn)題。記者發(fā)現(xiàn)，除了工行等少數(shù)銀行相對(duì)表現(xiàn)較好外，其他各家銀行幾乎都出現(xiàn)過(guò)影響用戶支付體驗(yàn)的情況。
事實(shí)上，幾乎所有銀行都針對(duì)11月11日安排了專門的支持團(tuán)隊(duì)和應(yīng)急預(yù)案，各家銀行的系統(tǒng)此后也陸續(xù)恢復(fù)，但還是暴露出傳統(tǒng)銀行業(yè)在應(yīng)對(duì)新型支付上的一些不足。
不過(guò)也有令人意外而驚喜的一面，有不少用戶反映，走銀行手機(jī)支付渠道反而大大快過(guò)網(wǎng)銀，記者了解到，這與不少銀行加大了移動(dòng)支付終端建設(shè)有密不可分的關(guān)系。(新華網(wǎng))