近日，小米手機在官方論壇發(fā)布了《關于小米手機重啟問題的說明及解決方案》，在方案中，小米手機承認在已售出的小米手機里中會有少部分用戶出現(xiàn)重啟等問題，并對于這樣的情況表示道歉。
小米手機稱智能手機領域，因為生產和物料的良品率，一般故障率在4%-5%之間。并稱小米手機目前返修率低于2%。
小米手機分析了重啟的原因并提供了解決辦法，表示偶爾重啟一般是由軟件沖突及系統(tǒng)不穩(wěn)定引起，可通過升級軟件或更新版本解決；頻繁重啟原因一般包括了軟件系統(tǒng)與硬件的方面。如果是因為系統(tǒng)問題發(fā)生重啟等現(xiàn)象可以通過更新版本等方法來解決。小米同時表示。如果因為硬件原因引起問題，小米手機將根據(jù)國家三包法，“7天包退，15天包換，一年內保修”。
據(jù)《生活報》報道，哈爾濱市民張先生買了一部“小米”手機，用了一個月遭遇頻繁不定時重啟，最多一次連續(xù)重啟了40多分鐘。最終，經過多方交涉，小米為他更了換新手機。(新華網(wǎng))