“以后，我們開展文體活動更加方便了。”3月上旬，火箭軍某部一級上士張金娜看著新改建的綜合活動室，心里樂開了花。
之前，因單位連年遂行大項任務(wù)，綜合活動室年久失修無法使用。該部領(lǐng)導(dǎo)在一次座談會上了解情況后，指定機(jī)關(guān)部門專人負(fù)責(zé)解決。此后，相關(guān)部門邀請專業(yè)人員進(jìn)行多番論證，最終敲定了改建方案。
如今，各項設(shè)施設(shè)備齊全的綜合活動室全新亮相，張金娜和戰(zhàn)友倍感溫暖。她說：“機(jī)關(guān)了解我們的需求后迅速拿出解決方案，把實(shí)事辦到了我們心坎上！”
“帶兵人始終把官兵冷暖放在心上，主動靠上去解難題、辦實(shí)事，才能進(jìn)一步增進(jìn)戰(zhàn)友感情、融洽內(nèi)部關(guān)系，凝聚起抓建合力。”該部領(lǐng)導(dǎo)說，他們在部隊日常教育管理中，把為官兵解難題、辦實(shí)事作為密切內(nèi)部關(guān)系的抓手，引導(dǎo)各級以父母心、兄長情真心為兵服務(wù)、維護(hù)官兵利益，不但溫暖了兵心，而且鼓舞了士氣。
實(shí)踐中，該部在廣泛征求意見建議基礎(chǔ)上，逐步推開一系列“暖心行動”：精準(zhǔn)發(fā)力、靶向施策，將各項福利待遇政策落實(shí)落細(xì)，確保官兵應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享；著眼解決官兵急難愁盼問題，開通“兵情直通車”信息反饋系統(tǒng)，廣泛聽取基層呼聲，引導(dǎo)官兵說真話、講實(shí)情，并據(jù)此制訂“辦實(shí)事”清單；定期組織雙向講評會，組織基層官兵對機(jī)關(guān)解難題、辦實(shí)事情況進(jìn)行評價、提出建議，督促機(jī)關(guān)不斷改進(jìn)工作方式、提升服務(wù)質(zhì)量。
某連戰(zhàn)士小楊休假期間選購了一套商品房，急需辦理公積金貸款手續(xù)，因?qū)ο嚓P(guān)辦事流程不太熟悉，多次到機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)科室詢問政策規(guī)定、遞交證明材料、找領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章，耗時費(fèi)力。該部領(lǐng)導(dǎo)了解這一情況后，指導(dǎo)機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)科室在摸清官兵此類需求基礎(chǔ)上，梳理福利待遇有關(guān)制度規(guī)定，將涉及官兵切身利益的條文匯編成冊下發(fā)基層，并將業(yè)務(wù)科室分布圖、辦事流程圖等附后，方便官兵辦事。
為切實(shí)把實(shí)事辦實(shí)、好事辦好，該部在抓好服務(wù)基層工作的同時，還常態(tài)圍繞已完成的戰(zhàn)備配套設(shè)施建設(shè)、營區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等工作開展“回頭看”，一方面針對遺留問題逐一制訂解決舉措，一方面結(jié)合官兵反饋建議形成改進(jìn)方案，確保“暖心行動”切實(shí)溫暖官兵心房。
協(xié)調(diào)駐地政府部門開設(shè)“綠色通道”，方便官兵辦理軍娃入學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)等事宜；與官兵家鄉(xiāng)退役軍人事務(wù)部門、民政部門等，聯(lián)合開展有困難軍人家庭慰問活動；針對隨軍家屬就業(yè)方面存在的難題設(shè)計“一人一案”，高效推進(jìn)隨軍家屬就業(yè)安置工作……立足營區(qū)條件提升為兵服務(wù)質(zhì)效的同時，該部還結(jié)合官兵家庭情況推出解難幫困“一攬子工程”，贏得上下贊譽(yù)。
好事辦漂亮，實(shí)事辦到位，振奮精氣神。隨著一件件務(wù)實(shí)舉措落地落實(shí)，該部官兵感受到組織關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)厚愛，練兵備戰(zhàn)熱情更加高漲，鉚足了勁在崗位上爭先進(jìn)、展風(fēng)采，在遂行任務(wù)中擔(dān)重任、打頭陣。（李子發(fā) 任增榮）