“花了上萬元報(bào)的英語培訓(xùn)班，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)授課老師正在準(zhǔn)備考六級(jí)，也就是說英語水平只有大學(xué)四級(jí)，那和我自己教孩子能有什么區(qū)別？”近日，杭州的金女士向記者反映了她在給上小學(xué)的孩子報(bào)英語培訓(xùn)班時(shí)遇到的尷尬事。
原來，2011年6月，金女士在位于杭州文二西路的博爾外語培訓(xùn)部給女兒報(bào)了為期兩年的英語課程，共繳費(fèi)1萬5千余元，而在上了近一年后，金女士發(fā)現(xiàn)了其中的問題：“首先是老師更換頻繁，一年里換了5位老師，后面來的老師上的課程經(jīng)常和前一位重復(fù)。再者是師資水平不均，第一位老師是專業(yè)8級(jí)水平，而換到后來，老師竟然和我說他在準(zhǔn)備考6級(jí)。并且由于這些原因，教學(xué)質(zhì)量和效果也比預(yù)期大打折扣。”
上了一整年課，孩子做測(cè)試卻只寫對(duì)一個(gè)單詞
“由于只是接送孩子時(shí)偶爾照面，起初我并沒有發(fā)現(xiàn)這些問題，”金女士告訴記者，“后來孩子回來后經(jīng)常說老師又換了，我才留了個(gè)心眼。”在與這些新老師交流后，金女士發(fā)現(xiàn)他們的專業(yè)水平和責(zé)任心都遠(yuǎn)不如報(bào)名時(shí)接觸的第一位老師。“當(dāng)時(shí)那位老師與我交流時(shí)可以用英語侃侃而談，后來的老師則幾乎都說不出來，而博爾外語最初承諾的一周兩次電話教學(xué)，這幾位新老師也幾乎沒有履行過。”
由于已經(jīng)交了兩年學(xué)費(fèi)，抱著試試看的心態(tài)，金女士繼續(xù)讓孩子在這家培訓(xùn)班上課。然而，在2012年6月的一次英語測(cè)試中，女兒的成績卻讓她嚇了一跳：在單詞筆試測(cè)試中竟然只寫對(duì)了一個(gè)單詞。追問女兒才得知這一年中培訓(xùn)班的老師只是陪孩子做做英語口語游戲，并沒有實(shí)際學(xué)習(xí)掌握過單詞。金女士感到十分氣憤，決定退掉剩余的一年課程。
退費(fèi)一拖再拖，竟稱需要將剩余課程轉(zhuǎn)讓給他人
然而，當(dāng)金女士找到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要求退費(fèi)時(shí)，對(duì)方卻打起了太極拳。“他們一開始說要調(diào)劑下，很快就會(huì)給退，”金女士說，“但等了幾天之后又說還要再等幾天，這樣拖了快半年，最后給我的答復(fù)竟然是讓我19樓把余下的課程轉(zhuǎn)移給別人才能拿到退款，我一開始還真去了，誰知帖子一發(fā)出來，回帖的人都說那家機(jī)構(gòu)不好，讓大家別接我的課程，我后來想想也是，把自己認(rèn)為有問題的課程轉(zhuǎn)給別人，那不是把麻煩推給別人嗎？我現(xiàn)在就想盡快要回我未上課程的費(fèi)用。”
據(jù)了解，金女士目前已將這一情況向杭州市工商部門做了反映，工商部門已展開調(diào)查處理。21日下午，杭州博爾外語一名工作人員向記者承諾將盡快與金女士協(xié)商處理此事。但截止到記者發(fā)稿前，金女士仍未拿到退款。對(duì)于此事的進(jìn)展，本網(wǎng)還將繼續(xù)關(guān)注。（浙江在線）