年輕人作為職場新人，常常面臨很多困惑，特別是對于“人情世故”的把握往往處于被動。前段時間，一位咨詢公司的女老總發微博說，在咖啡店面試一名求職者時，因為對方沒有“端飲料”和“埋單”，覺得求職者不注重“細節”，不懂“人情世故”。該微博吸引了眾多網友熱議，有人表示，在職場上“人情世故”確實非常重要，也有人指責女老板自以為是，苛責求職者。
近日，中國青年報社會調查中心通過搜狐網和民意中國網，對2012人進行的一項調查顯示，89.7%的受訪者對職場上的“為人處世”存在困惑。主要表現為：“跟領導打交道很難把握分寸”（64.1%），“面對‘潛規則’不知該不該堅持自己”（49.7%），“搞不清楚‘辦公室政治’”（49.0%）等。
“很難把握跟領導打交道的分寸”成為職場“為人處世”最大困惑
調查中，89.7%的人表示存在職場“為人處世”上的困惑，僅4.6%的人表示沒有困惑。具體表現在，“很難把握跟領導打交道的分寸”（64.1%），“面對‘潛規則’不知該不該堅持自己”（49.7%），“搞不清辦公室政治”（49.0%）。其他還有：“逢年過節不知如何表示”（46.1%），“人際交往細節不知該怎么樣好”（44.2%），“工作不順利，不被理解和肯定”（35.5%）等。
今年58歲的北京市民王阿姨說：“昨天全家還就女兒的職場問題討論了一番，我們也不明白為什么孩子會遇到這種情況。”她的女兒在一家央企工作已有3年多，“由于女兒工作積極踏實，第三年就被評為集團先進。她心地善良，平時對身患糖尿病的領導多有體諒。可今年年初換了領導后，情況發生了180度大逆轉。新領導嫌女兒是‘前領導的下屬’，不認同她的工作成績，還把額外的事務甚至是一些涉嫌違規操作的工作也強加到她身上。不僅如此，新領導還一直擠對女兒，甚至直接讓她離職交接。”
如今王阿姨的女兒不得不重新找工作，她一直教育女兒在職場里“先做人再做事，以誠相待”，可沒想到竟是這樣的結果，“女兒常問我，媽你說的怎么和現實不一樣啊。”
肖衛東是北京致誠律師事務所的一名律師，他說自己1990年剛工作那會兒，也遭遇了職場的“尷尬”，“當時家里通過教育局一位領導，把我安排進了當地一所不錯的學校當老師。后來學校領導通過試探發現，我和那位領導沒有太直接的關系，態度立刻就發生了很大轉變，原來的一些機會都失去了。”
北京大學人力資源開發與管理研究中心主任肖鳴政認為，現在學生平時忙于學習，關注的是學習和能力培養，在為人處世方面受到的教育很少。一來是現在很多家庭望子成龍，大家都在比誰成績好，誰上了好學校，誰有好工作好發展，忽視了其他方面的教育；二來是很多都是獨生子女，孩子成長過程中缺少和同輩人的磨合，大人在教育時也缺少參照。“在職場中，年輕人如何學會與人打交道，確實是一個問題。”
要在職場獲得長遠發展，42.4%的人覺得“為人處世更重要”
在影響職場表現的諸多因素中，到底哪些最重要？調查結果依次是：“領導關系”（64.3%）、“為人處世”（62.8%）、“關系背景”（58.3%）、“工作能力”（56.0%）、“工作態度”（44.4%）、“同事關系”（36.8%）、“道德品質”（32.6%）、“資歷”（24.0%）、“學歷”（17.%）等。