1986年，18歲的王菊紅高中畢業(yè)后到平煤十二礦當(dāng)了一名礦工。最開始的工作是在機(jī)電一隊(duì)的燈房發(fā)放礦燈，她是出了名的“服務(wù)好、脾氣好”。1993年，她又調(diào)到通風(fēng)隊(duì)，為礦工發(fā)放便攜儀，數(shù)百個(gè)便攜儀每天用過都要充一遍電，王菊紅從未出過差錯(cuò)。2005年起，礦上考慮到家庭因素，將王菊紅調(diào)到礦工小區(qū)的物業(yè)中心看車棚，王菊紅依然干得盡心盡力。
王菊紅的丈夫也是中國平煤神馬集團(tuán)職工，他患病后，十二礦專門做出安排，王菊紅可以不用上班，專心在家照顧愛人和孩子。王菊紅拒絕了，如今她仍盡心盡力地看護(hù)著車棚。無論誰有事，她都會主動(dòng)幫忙。
王菊紅的愛心不僅僅局限于自己的親人，工友葉艷敏患類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎，造成手腳變形，無法行走。丈夫工作離家遠(yuǎn)，孩子住校，無人照顧。王菊紅就常常抽空買水果、菜、飯到家里看望，并開導(dǎo)她：“你雖有病，可還有健康的丈夫和兒子。”一番話解開了葉艷敏的心結(jié)，這之后葉艷敏開朗多了。
王菊紅的堅(jiān)強(qiáng)讓人感動(dòng)，而來自集體的溫暖也感動(dòng)了她。中國平煤神馬集團(tuán)董事長梁鐵山親自接見并鼓勵(lì)她；工會主席倪政新到家慰問并送上慰問金；十二礦領(lǐng)導(dǎo)專門安排礦上的大學(xué)生周末到家給于夢澤補(bǔ)課，女工部、團(tuán)委到家中幫助干家務(wù)活，每逢過節(jié)礦領(lǐng)導(dǎo)都會到家慰問；平頂山市40中學(xué)還為于夢澤免除了學(xué)費(fèi)并成立了“幫扶小組”，每天由兩名男生攙扶他上廁所，并幫他進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。
不論有多困難，王菊紅從來不向組織提條件，從不張口要救濟(jì)。十二礦的領(lǐng)導(dǎo)送了幾次慰問金后，王菊紅說，比我困難的家庭還不少；考慮到實(shí)際情況，礦領(lǐng)導(dǎo)數(shù)次提出給王菊紅買輛電動(dòng)車，方便她接送孩子，每次都被她拒絕，她說：給我的已經(jīng)夠多了……（中新網(wǎng)）