隨著生活水平的提高以及對居住環(huán)境的不同要求，個性化的定制家具成為越來越多消費者的選擇。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，近幾年定制家具市場呈飛速增長之勢。
迅猛增長的市場卻暗藏混亂，記者從長沙市工商局了解到，12315熱線去年定制家具投訴量相較2013年增加了104%。業(yè)內(nèi)人士提醒，目前尚無行業(yè)標準，消費者不要盲目追求個性而忽視質(zhì)量。
定制家具市場火爆
隨著消費者差異化和個性化需求的增多，工業(yè)化批量生產(chǎn)的家具已無法滿足消費者的實際需求，于是能夠“因地制宜”的定制家具就發(fā)揮出了優(yōu)勢。
湖南省家具行業(yè)協(xié)會副會長孫麗華告訴記者，目前定制家具品牌呈爆發(fā)式增長，尤其是近幾年定制家具的市場增長率均在100%以上，越來越多的傳統(tǒng)家具工廠轉(zhuǎn)向開發(fā)生產(chǎn)定制家具，不少大型的裝飾公司也開始涉足定制家具。
隨著市場的火爆，定制家具的范圍也從最初的櫥柜、衣柜等逐步擴展到了沙發(fā)、床、書柜、桌椅等。
定制雖美，問題不少
市場增長之時，投訴量也在悄然上升。
去年10月，市民肖先生在某家具工作室定制了一套總價值23000元的家具，并于當年12月11日安裝完畢，可使用了三個多月后，家具仍有刺鼻的氣味。
肖先生對其進行甲醛檢測后發(fā)現(xiàn)嚴重超標，商家對此承認，卻表示只愿退還80%家具總款，經(jīng)工商局工作人員多次協(xié)商調(diào)解，工作室同意全額退款，但肖先生仍需要支付2000元貨運及安裝費用。
2014年，長沙市12315共受理家具類投訴舉報144起，其中定制家具49起，同比增加了104%。
孫麗華提醒，目前國內(nèi)尚未出臺定制家具的行業(yè)標準，一旦出現(xiàn)問題，消費者的權(quán)益往往無法得到保障。
建議消費者在選擇定制家具時，不能盲目追求個性和價格而忽視了對質(zhì)量、標準等方面的要求。
報價藏“技巧”
當心超預算
孫麗華介紹，目前定制家具市場存在兩大陷阱。
“部分銷售人員在報價時，往往只告訴消費者每平方米使用材料的價格，而不告之制作衣柜時所需的金屬扣件、軌道、合葉等都是另行收費。”孫麗華提醒，定制家具計價模式一般為：材料的實際使用量×單價+主配件費用=總價，安裝推拉門的話，門和推拉軌道的價錢還要另計，消費者如果不問清楚，僅按材料使用量來計算價格，做好后的衣柜一定會超出預算。
“優(yōu)質(zhì)板材和劣質(zhì)板材的價差很大，但消費者很難分辨，一些小作坊在制作家具過程中會對板材進行掉包，更有一部分還會使用甲醛量超標的劣質(zhì)膠水。”孫麗華建議消費者在定制家具時最好選用大品牌廠商的產(chǎn)品，如使用中發(fā)現(xiàn)有刺鼻味道，可進行甲醛檢測。