和家具一樣，早期的軟裝消費也是以客戶購買現貨為主。通常在新房入住后，業主自己先量好尺寸，再去購買現成的窗簾、地毯、床上用品等軟裝產品回家布置。后來，設計公司逐漸興起，業主也逐漸把室內軟裝配置交給設計師全權負責。但這還不是真正的量身定做，因為當時設計師大多以自己的喜好來為業主進行軟裝布置，很難滿足業主的個性化需求。
但近年來，隨著人們審美視野的拓展和經濟能力的提升，業主的個性化需求越來越強烈，他們也越來越多地參與到設計師的方案設計當中，要求設計師為自己量身定做家居環境。
審美視野拓展促個性化需求增強
近年來，隨著中西方文化交流的拓展和深入，以及國內城鄉之間，不同收入階層、不同文化階層人群交流的頻繁和深入，人們的審美視野得到了大大改善，大眾的價值觀和審美觀也趨向于多元化和小眾化。但是，小眾化還不是真正的個性化，因為小眾化主要還是指一些小的群體所共同擁有的興趣、愛好、風格。而個性化是指在小眾化的基礎上衍生出來的諸多審美個體獨特、另類、具有個體特質的需要，具有獨一無二的特征。
比如，在過去封閉的生存空間里，一床棉蓋被都是由分開的被里和被面縫合而成的，這樣拆洗和重新合成都很費時間。后來，隨著封閉環境被打破，帶有拉鏈的各種花色的被套便走進了人們的生活，方便了人們對棉被的打理，也拓展了人們對床上用品的審美視野。但是，被套成為大眾化商品之后，一些人又為被套里的棉被常常裹成一團而感到頭痛。于是，受傳統棉被的啟發，少數人在用被套套起棉被之后，又用針線在四周將被套和棉被訂在一起。這就是一種個性化需求。
在室內軟裝設計方面也同樣如此，一些客戶結合自己對東西方和國內不同群體裝飾文化的了解及自身的愛好，對自己居室的軟裝修有了創新的想法，這就是軟裝設計的個性化需求。而在各種文化快速、深入交融的今天，這種個性化需求也越來越強烈，因此軟裝消費已開始走向定制化。
經濟能力提升為個性化需求奠基
當然，要全面滿足定制化的個性需求，業主還必須有經濟能力作為基礎。
過去，業主自己零散地去購買室內軟裝飾品，可以分階段去進行，不受一時購買力限制。而且，這樣購買軟裝飾品，都是業主親力親為，也節省了一些人力和時間成本。
而根據自己的個性化需求定制軟裝產品，大都要交給設計公司來實施，設計師要多次上門與業主溝通、測量，這樣會增加不少人力成本。況且，定制軟裝產品一般都是一站式采購，要求業主在短時間內就必須付清全款，這就要求業主具備一定的經濟實力。
今天的中國，無論是城市還是鄉村，不少人都已經具備了一定的經濟實力，因此許多人都把家里的軟裝修全部交給裝飾公司來完成，由他們為自己量身定做家居環境。
設計師開始傾聽業主個性化建議
前幾年，國內設計師大多憑自己的審美取向來為業主做軟裝設計，他們總是認為業主不懂設計。而今天，隨著業主審美視野的拓展和個性化需求的增強，設計師已開始重視業主的個性化建議。
深圳市天雅藝軟裝文化股份有限公司總經理吳學明就認為，消費者的個性化需求千差萬別，因此，一個優秀的室內設計師，應該根據消費者的愛好來設計使其滿意的家居空間，而不應該將自己的愛好強加給消費者。
據了解，為了滿足消費者的個性化需求，在前期溝通過程中，天雅藝的設計顧問會通過電話了解客戶所要服務項目的基本情況，并預約見面詳談的時間；之后，天雅藝專業軟裝設計師將親自上門測量、拍照并溝通，明確客戶的個性化要求；接著，在3-5日內，設計師將完成設計初稿，其內容包括整體家居的色彩定位、窗簾布藝的選擇、墻紙的選擇等等，并將設計初稿交與客戶審改；之后，在天雅藝設計總監的指導下，設計師將制定全套設計方案，其中包括平面搭配方案、窗簾布藝方案、燈具配置方案、家居配置方案、裝飾品配置方案以及整體家居的色彩定位等內容；最后，在軟裝產品的采購、定制及安裝配套期間，客戶還可根據自己新的想法來作適當修改。