“大減價——四百多種商品五折起”，最近位于浦東北蔡的宜家入口處張貼著促銷條幅。然而，當吳小姐買下宜家的沙發后才發現，標榜的降價并不是好事。
按照送貨單上約定，吳小姐的沙發本來應該在第一個時段，即下午2點前送到，結果苦等到晚上8點，沙發才姍姍來遲。查閱了網絡她才發現，宜家物流慢是老毛病。不久前，多名廣州顧客投訴稱，宜家方面不能按時送貨，而且出現大量已下單商品缺貨的情況，造成不少顧客遲遲不能拿到已付款的商品。
而更讓人擔心的是質量問題。“再貴的衣柜，背后也是薄如一層紙似的木片”、“買的書架才用不到一年，木擱板就彎了”……在網上隨便一搜“宜家質量”的關鍵詞，就出現了大量“吐槽”。有媒體統計，過去3年里，宜家家居宣布召回的問題產品至少有15種。
宜家的低成本本土化模式，降低了商品價格，卻也因此帶來了諸多問題。苛刻的成本控制造成了宜家與中國本土供應商的矛盾。去年，十幾家代工廠因忍受不了不斷壓低采購價的做法，停止與宜家合作。同時，宜家將生產、配送、安裝等服務外包給第三方公司，在降低成本的同時卻掌控不了服務質量，直接損害了顧客利益。
或許，降價也只是一個噱頭。根據宜家2012年財報，在過去10年間，宜家商品的平均每年降價幅度只有2.6%。（文匯報）