花6000多元在金雅櫥柜買的灶臺面，用了不到半年就出現裂縫，找售后，對方一拖就是三個月，至今也沒給修。9日，哈市市民于先生向本報反映自己的鬧心事。
于先生家住哈市香坊區。他告訴記者，自己家的灶臺面以前是大理石的，后來發生破損，就想買一個結實一點的。2011年12月，他在道外區某家具商場的金雅櫥柜看上了一款石英灶臺面，“當時銷售人員說，這款石英臺面永遠不會損壞。我一看價格6000多元，這么貴的臺面肯定結實，就買了。”今年5月，于先生突然發現灶臺面出現一個3厘米長的裂縫，而且一直漏水，很影響使用。于先生多次聯系商家，商家和廠家售后工作人員也多次表示會來維修，但卻遲遲看不到人來。“每次打電話，他們都很客氣，但就是把維修時間往后拖，我懷疑他們想拖過保修期。”于先生說。
10日，記者聯系上金雅櫥柜的沈經理。沈經理表示，因為廠家的一些原因，一直沒有為于先生進行維修，他們會立即再次聯系家具廠，派人盡快維修。
哈市工商局消保處的工作人員接受采訪時表示，“商家拖延維修是為了逃避責任，商品發生質量問題后，如果消費者不在一年內向工商部門投訴，就過了申訴時限，今后想維權很困難。很多商家還人為設定家具三包期為一年，銷售時間拖過一年就想免除責任。而實際上，今年實施的我省《家具商品消費爭議解決辦法》規定，家具三包期全部為兩年。”建議遇到商家拖延維修的消費者，撥打12315投訴，由工商部門及早介入，解決消費糾紛。
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