凈水器的成本和最終水質(zhì)效果不同，價格也千差萬別。圖/東方IC
凈水器行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)多、技術(shù)種類多，導(dǎo)致諸多消費誤區(qū)。圖/東方IC
近日，《家用和類似用途凈水機(jī)維修維護(hù)服務(wù)規(guī)范》等6項關(guān)于凈水器行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)實施；今年8月，《家用和類似用途的飲用水處理內(nèi)芯》等兩項國家標(biāo)準(zhǔn)也正式實施。但是對于消費者而言，選購凈水器時仍有諸多不解之處：如何衡量凈水純度？如何衡量產(chǎn)品是否合格？業(yè)內(nèi)人士表示，凈水器行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)多、技術(shù)種類多、發(fā)展速度快，導(dǎo)致諸多消費誤區(qū)，消費者在選購時還需多選擇、多比較。
選購凈化器困難多
近日，中國消費者協(xié)會、昆山工商局等多家單位相繼發(fā)布了凈水器產(chǎn)品的消費提醒。家用凈水器走進(jìn)越來越多人的家庭，但凈水器如何選購、如何衡量效果也在困擾著消費者。
目前，消費者關(guān)心的凈水的性能，主要在凈化效果、濾芯使用壽命兩個問題。新京報記者在走訪市場時發(fā)現(xiàn)，如何衡量凈化效果，每家品牌的做法都不一樣。大多數(shù)商家是導(dǎo)購員講解，告訴消費者產(chǎn)品的性能；有的商家選擇在店面內(nèi)當(dāng)場凈化，請消費者感受凈化后的水質(zhì)；有的商家，則在產(chǎn)品上安裝TDS(總?cè)芙夤腆w)測量設(shè)備，總量越少則表示水質(zhì)越好，不過這種測量方法也受到行業(yè)質(zhì)疑。
而對于濾芯更換時間，大多數(shù)商家都會給出一個標(biāo)準(zhǔn)試驗時間，并根據(jù)消費者家庭情況算出一個大概時間?？傮w而言，并沒有一個精準(zhǔn)的測量方法，以衡量產(chǎn)品的凈水效能。
行業(yè)無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
2013年，中怡康公布的數(shù)據(jù)顯示，全年水家電整體零售額達(dá)到186億元，同比增速20.7%，其中包括凈水機(jī)、純水機(jī)、直飲機(jī)、管線機(jī)等在內(nèi)的凈水設(shè)備銷售規(guī)模達(dá)到95億元，同比增速79.5%。有業(yè)內(nèi)人士表示，目前單北京市場凈水器行業(yè)就有近萬家生產(chǎn)企業(yè)。如此多的生產(chǎn)來源，再加上技術(shù)更新速度極快，很多消費者對此并不了解。
據(jù)北京奔泰水處理設(shè)備有限公司董事長陳東輝介紹，目前市場上常見的家用凈水器技術(shù)有PP棉、陶瓷芯、活性炭、RO膜、超濾膜等，它們的原理基本一致：通過吸附的作用將水中的氯、重金屬、微生物、鈣鎂離子、細(xì)菌等雜質(zhì)吸附出來，保證水質(zhì)更純、更健康。他說：“雖然技術(shù)原理一致，但是產(chǎn)品質(zhì)量、維護(hù)成本、故障率都不一樣，導(dǎo)致最終水質(zhì)效果和成本也不一樣，市場價格千差萬別?！?/p>
有業(yè)內(nèi)人士表示，目前行業(yè)中的假冒產(chǎn)品、以次充好的行為很多，例如以概念營銷“忽悠”消費者、以降低成本打價格戰(zhàn)、更換安裝服務(wù)不規(guī)范等等，這些現(xiàn)象擾亂了市場。
目前，關(guān)于凈水器產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)有國際標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)兩項級別的多個標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)記者不完全統(tǒng)計，總數(shù)超過20個。這些標(biāo)準(zhǔn)絕大多數(shù)為推薦性標(biāo)準(zhǔn)，對于生產(chǎn)企業(yè)而言，只起到參考規(guī)范的作用，而無強制性效果。
目前，對于水質(zhì)的要求最為明確的是《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》(GB5749-2006)。業(yè)內(nèi)人士表示，這個標(biāo)準(zhǔn)主要針對市政自來水公司等集中供水單位提出的水質(zhì)要求。對于凈水器行業(yè)而言，企業(yè)生產(chǎn)、銷售凈水器產(chǎn)品需要取得衛(wèi)生部門的衛(wèi)生批件，目前行業(yè)沒有一個強制性的、通用性的國家標(biāo)準(zhǔn)來衡量制約，這也是亟須完善的問題。
■ 市場走訪
品牌林立，技術(shù)多樣
12月1日，新京報記者走訪了石景山區(qū)某家居賣場的凈水器專區(qū)。這里有相對知名的國外品牌，也有不太知名的品牌，將近10家。這些店面有品牌直營店，有的是經(jīng)銷商代理銷售，有的店面同時銷售兩種以上的品牌產(chǎn)品。
在走訪時，新京報記者發(fā)現(xiàn)，市場上凈水器技術(shù)品類多種多樣，產(chǎn)品種類也有很多，有前置型濾水器、軟水機(jī)、廚房家用凈水器、中央凈水器多種；其中，濾芯的種類除了常見的PP棉、活性炭、RO膜，還有陶瓷濾芯、纖維濾芯等其他種類。即使同一品牌的產(chǎn)品，不同系列產(chǎn)品的濾芯也不相同。
一個凈水器的銷售人員介紹：“濾芯的品質(zhì)決定了凈水器的價格，即使是同一品牌，有2000元左右的產(chǎn)品，也有6000元的產(chǎn)品。對于凈水后的效果，機(jī)器自帶TDS測量設(shè)備，它可以測量水中的可溶解物質(zhì)總量。但是如果測量細(xì)菌等總量，還得請專業(yè)衛(wèi)生部門測量?！痹撲N售人員表示：“價性比高一些的適合家用，貴一點的則適合孕婦等特殊人群，當(dāng)然還得根據(jù)消費者的經(jīng)濟(jì)實力選擇?！?/p>
在另一品牌店內(nèi)，銷售人員強調(diào)其品牌產(chǎn)品所有配件都由品牌生產(chǎn)，并獲得專利，“質(zhì)量有保證”。她說：“這個行業(yè)品牌很多，產(chǎn)品質(zhì)量差別也很大，有些小公司沒有專利技術(shù)，靠購買濾芯組裝產(chǎn)品售賣，甚至有的回收舊濾芯再使用，消費者不懂也看不出來，還是選擇大品牌保險一點。”
■ 消費提示
結(jié)合家居環(huán)境選擇
如果所住的小區(qū)老舊、受舊管道污染，或者水源較差，自來水水質(zhì)本來比較差，應(yīng)選購有粗濾、精濾雙重功能的家用凈水器；如水中含氯、異色異味較重，可選購活性炭載量較多的家用凈水器，對水中余氯、異色異味有強力吸附作用；如果想去除水垢，最好選擇反滲透膜產(chǎn)品，過濾掉鈉鎂離子。
查看相關(guān)批件
濾芯是凈水器核心部件，直接關(guān)系到水的質(zhì)量及凈水器使用期限。消費者選購時，應(yīng)考慮該凈水器是否經(jīng)過國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局檢驗，是否符合國家飲用水強制標(biāo)準(zhǔn)，是否具有產(chǎn)品衛(wèi)生許可批件(必要時可上“中國衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)”查詢核實)；注意核對所購買產(chǎn)品的品牌、規(guī)格、型號與衛(wèi)生許可批件是否相符，問清楚產(chǎn)品的過濾技術(shù)及濾料，考慮其持久耐用性。
及時更換濾芯
應(yīng)選擇售后服務(wù)較完善的產(chǎn)品。凈水器要及時更換濾料和濾芯，選擇售后服務(wù)體系完善的生產(chǎn)經(jīng)營者的產(chǎn)品非常重要，以避免耽誤凈水器換芯。
本版采寫/新京報記者 馮靜