1月20日起，數(shù)碼產(chǎn)品國補政策在上海落地，消費者購買手機、平板、智能手表(手環(huán))可享受最終銷售價格15%的補貼，每件最高不超過500元。
與以往購物不同的是，為了讓補貼真正惠及消費者，無論線上還是線下，購買享受國補的數(shù)碼產(chǎn)品，消費者需配合核驗產(chǎn)品“身份證”、激活系統(tǒng)。尤其是線上購買，收貨時需現(xiàn)場拆封，配合快遞員完成核驗激活流程。
如今，國補政策落地滿月，激活流程是否會影響線上消費熱情？消費市場迎來“換機熱”了嗎？2月20日，澎湃新聞記者跟隨上海市商務(wù)委一起，實地了解具體情況。
線下門店迎來新增長點，線上數(shù)碼產(chǎn)品派送量明顯增多
“數(shù)碼產(chǎn)品國補上線至今，上海蘇寧易購手機、電腦、平板、智能手表手環(huán)分別同比增長108%、280%、170%、186%，產(chǎn)品套購訂單增長120%。”蘇寧易購五角場店店長顧林林說，國補為五角場店帶來較大客流，門店銷售迎來新的增長點。
一名在五角場店購買了補貼機型的消費者表示：“此次國家補貼政策非常實惠，3199元就買到了一款性能很好的手機。先領(lǐng)券、再付款、最后現(xiàn)場激活，門店還幫忙數(shù)據(jù)遷移，整個購物體驗非常便捷、愉快。”
除了線下，消費者還可以在線上購買同類數(shù)碼產(chǎn)品。
按照上海市2025年落實國家手機、平板、智能手表(手環(huán))購新補貼規(guī)定，網(wǎng)上購買手機、平板、智能手表(手環(huán))，消費者通過已領(lǐng)取“品類券”的支付機構(gòu)APP，1券1單逐筆核銷，于訂單支付時按補貼標準享受立減補貼。消費者需配合銷售員(快遞員)由本人當場核驗SN碼、激活系統(tǒng)并保存激活照片。參與企業(yè)需將采集到的商品名稱、銷售金額、SN碼、IMEI碼等信息上傳地方平臺并留存用戶和設(shè)備信息、激活照片等資料備查。
因此，產(chǎn)品核驗、系統(tǒng)激活的重任就落在了快遞小哥的身上。為了保障設(shè)備購買的真實性，快遞現(xiàn)場拆封后，快遞員還需核驗拍攝產(chǎn)品的“身份證”，激活設(shè)備，并成功上傳后，才完成訂單派送。
“國補之后我們數(shù)碼產(chǎn)品的派送量明顯增多了，優(yōu)化驗貨流程后，現(xiàn)在上門后激活時間大概在5分鐘左右。”順豐黃浦片區(qū)國補項目負責人任才紅告訴記者，順豐專門為“國補”實施構(gòu)建了一套基于物流憑證的有效管理方案，快遞小哥先和顧客預(yù)約上門時間，然后現(xiàn)場拆封驗貨，在順豐自有的系統(tǒng)上傳包裝盒SN碼、手機SN碼等3張照片即可，大大縮短了驗貨流程。
“在國補開始后，公司就對我們開展培訓(xùn)了，學習核驗激活以及上傳照片的流程。”京東快遞昌化運營部站點負責人卜稱稱告訴記者，有些老舊小區(qū)信號不太好，有時會出現(xiàn)激活時間比較久的情況，但正常情況下5分鐘就可以完成。有時候也會出現(xiàn)顧客不理解為什么要現(xiàn)場拆封，但在我們說明政策后，他們也都會配合，并且都很滿意。
快遞員配送收益增加，消費者稱優(yōu)惠力度大
“國補每單的提成是普通配送單的三倍，數(shù)碼產(chǎn)品必須要顧客現(xiàn)場簽收并激活，不像以前送到就行，現(xiàn)在要提前和顧客預(yù)約上門時間，我們現(xiàn)場代為操作激活，所以公司給我們的收益會高一些。”京東快遞昌化運營部站點負責人卜稱稱告訴記者，盡管面臨著更嚴格的核銷驗證步驟，京東物流基于全國快遞小哥多年來積累的手機服務(wù)等經(jīng)驗，進一步進行全流程服務(wù)培訓(xùn)，依托一體化供應(yīng)鏈服務(wù)優(yōu)勢，實現(xiàn)數(shù)碼產(chǎn)品的精準追蹤和溯源，為商家提供了核銷依據(jù)。
“線上購買手機挺方便的，而且這個顏色線下店沒有，我這次用了500元國家補貼，另外還有以舊換新的補貼，算下來優(yōu)惠了很多。”記者跟隨快遞小哥采訪了收貨的孫女士，“核驗激活流程還挺快的，能明顯感覺到小哥們都熟悉各種流程，我只要配合一下就可以了，幾分鐘就弄好了。而且優(yōu)惠力度真的挺大的。”
澎湃新聞記者從上海市商務(wù)委了解到，上海市商務(wù)委將會同相關(guān)部門加強政策指導(dǎo)，指導(dǎo)各大電商平臺加強唯一碼/串碼等產(chǎn)品“身份證”精細化管理，實現(xiàn)數(shù)碼產(chǎn)品的精準追蹤和溯源，保障設(shè)備購買的真實性；督促各大電商平臺建立健全安全與風控體系，優(yōu)化迭代商戶管理舉措，防止騙補、套補和黃牛等行為，確保政策真正發(fā)揮擴大內(nèi)需的作用。（實習記者 張云鵬 澎湃新聞高級記者 鄒娟）