1月20日起，數(shù)碼產(chǎn)品國(guó)補(bǔ)政策在上海落地，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)、平板、智能手表(手環(huán))可享受最終銷售價(jià)格15%的補(bǔ)貼，每件最高不超過(guò)500元。
與以往購(gòu)物不同的是，為了讓補(bǔ)貼真正惠及消費(fèi)者，無(wú)論線上還是線下，購(gòu)買(mǎi)享受國(guó)補(bǔ)的數(shù)碼產(chǎn)品，消費(fèi)者需配合核驗(yàn)產(chǎn)品“身份證”、激活系統(tǒng)。尤其是線上購(gòu)買(mǎi)，收貨時(shí)需現(xiàn)場(chǎng)拆封，配合快遞員完成核驗(yàn)激活流程。
如今，國(guó)補(bǔ)政策落地滿月，激活流程是否會(huì)影響線上消費(fèi)熱情？消費(fèi)市場(chǎng)迎來(lái)“換機(jī)熱”了嗎？2月20日，澎湃新聞?dòng)浾吒S上海市商務(wù)委一起，實(shí)地了解具體情況。
線下門(mén)店迎來(lái)新增長(zhǎng)點(diǎn)，線上數(shù)碼產(chǎn)品派送量明顯增多
“數(shù)碼產(chǎn)品國(guó)補(bǔ)上線至今，上海蘇寧易購(gòu)手機(jī)、電腦、平板、智能手表手環(huán)分別同比增長(zhǎng)108%、280%、170%、186%，產(chǎn)品套購(gòu)訂單增長(zhǎng)120%。”蘇寧易購(gòu)五角場(chǎng)店店長(zhǎng)顧林林說(shuō)，國(guó)補(bǔ)為五角場(chǎng)店帶來(lái)較大客流，門(mén)店銷售迎來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
一名在五角場(chǎng)店購(gòu)買(mǎi)了補(bǔ)貼機(jī)型的消費(fèi)者表示：“此次國(guó)家補(bǔ)貼政策非常實(shí)惠，3199元就買(mǎi)到了一款性能很好的手機(jī)。先領(lǐng)券、再付款、最后現(xiàn)場(chǎng)激活，門(mén)店還幫忙數(shù)據(jù)遷移，整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)非常便捷、愉快。”
除了線下，消費(fèi)者還可以在線上購(gòu)買(mǎi)同類數(shù)碼產(chǎn)品。
按照上海市2025年落實(shí)國(guó)家手機(jī)、平板、智能手表(手環(huán))購(gòu)新補(bǔ)貼規(guī)定，網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)手機(jī)、平板、智能手表(手環(huán))，消費(fèi)者通過(guò)已領(lǐng)取“品類券”的支付機(jī)構(gòu)APP，1券1單逐筆核銷，于訂單支付時(shí)按補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)享受立減補(bǔ)貼。消費(fèi)者需配合銷售員(快遞員)由本人當(dāng)場(chǎng)核驗(yàn)SN碼、激活系統(tǒng)并保存激活照片。參與企業(yè)需將采集到的商品名稱、銷售金額、SN碼、IMEI碼等信息上傳地方平臺(tái)并留存用戶和設(shè)備信息、激活照片等資料備查。
因此，產(chǎn)品核驗(yàn)、系統(tǒng)激活的重任就落在了快遞小哥的身上。為了保障設(shè)備購(gòu)買(mǎi)的真實(shí)性，快遞現(xiàn)場(chǎng)拆封后，快遞員還需核驗(yàn)拍攝產(chǎn)品的“身份證”，激活設(shè)備，并成功上傳后，才完成訂單派送。
“國(guó)補(bǔ)之后我們數(shù)碼產(chǎn)品的派送量明顯增多了，優(yōu)化驗(yàn)貨流程后，現(xiàn)在上門(mén)后激活時(shí)間大概在5分鐘左右。”順豐黃浦片區(qū)國(guó)補(bǔ)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人任才紅告訴記者，順豐專門(mén)為“國(guó)補(bǔ)”實(shí)施構(gòu)建了一套基于物流憑證的有效管理方案，快遞小哥先和顧客預(yù)約上門(mén)時(shí)間，然后現(xiàn)場(chǎng)拆封驗(yàn)貨，在順豐自有的系統(tǒng)上傳包裝盒SN碼、手機(jī)SN碼等3張照片即可，大大縮短了驗(yàn)貨流程。
“在國(guó)補(bǔ)開(kāi)始后，公司就對(duì)我們開(kāi)展培訓(xùn)了，學(xué)習(xí)核驗(yàn)激活以及上傳照片的流程。”京東快遞昌化運(yùn)營(yíng)部站點(diǎn)負(fù)責(zé)人卜稱稱告訴記者，有些老舊小區(qū)信號(hào)不太好，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)激活時(shí)間比較久的情況，但正常情況下5分鐘就可以完成。有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)顧客不理解為什么要現(xiàn)場(chǎng)拆封，但在我們說(shuō)明政策后，他們也都會(huì)配合，并且都很滿意。
快遞員配送收益增加，消費(fèi)者稱優(yōu)惠力度大
“國(guó)補(bǔ)每單的提成是普通配送單的三倍，數(shù)碼產(chǎn)品必須要顧客現(xiàn)場(chǎng)簽收并激活，不像以前送到就行，現(xiàn)在要提前和顧客預(yù)約上門(mén)時(shí)間，我們現(xiàn)場(chǎng)代為操作激活，所以公司給我們的收益會(huì)高一些。”京東快遞昌化運(yùn)營(yíng)部站點(diǎn)負(fù)責(zé)人卜稱稱告訴記者，盡管面臨著更嚴(yán)格的核銷驗(yàn)證步驟，京東物流基于全國(guó)快遞小哥多年來(lái)積累的手機(jī)服務(wù)等經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步進(jìn)行全流程服務(wù)培訓(xùn)，依托一體化供應(yīng)鏈服務(wù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)數(shù)碼產(chǎn)品的精準(zhǔn)追蹤和溯源，為商家提供了核銷依據(jù)。
“線上購(gòu)買(mǎi)手機(jī)挺方便的，而且這個(gè)顏色線下店沒(méi)有，我這次用了500元國(guó)家補(bǔ)貼，另外還有以舊換新的補(bǔ)貼，算下來(lái)優(yōu)惠了很多。”記者跟隨快遞小哥采訪了收貨的孫女士，“核驗(yàn)激活流程還挺快的，能明顯感覺(jué)到小哥們都熟悉各種流程，我只要配合一下就可以了，幾分鐘就弄好了。而且優(yōu)惠力度真的挺大的。”
澎湃新聞?dòng)浾邚纳虾Ｊ猩虅?wù)委了解到，上海市商務(wù)委將會(huì)同相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)政策指導(dǎo)，指導(dǎo)各大電商平臺(tái)加強(qiáng)唯一碼/串碼等產(chǎn)品“身份證”精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)碼產(chǎn)品的精準(zhǔn)追蹤和溯源，保障設(shè)備購(gòu)買(mǎi)的真實(shí)性；督促各大電商平臺(tái)建立健全安全與風(fēng)控體系，優(yōu)化迭代商戶管理舉措，防止騙補(bǔ)、套補(bǔ)和黃牛等行為，確保政策真正發(fā)揮擴(kuò)大內(nèi)需的作用。（實(shí)習(xí)記者 張?jiān)迄i 澎湃新聞高級(jí)記者 鄒娟）