本報訊（記者 王薇）9月9日，中國消費者協(xié)會與中國焙烤食品糖制品工業(yè)協(xié)會聯(lián)合開展的月餅過度包裝專項消費監(jiān)督工作報告出爐。報告顯示，隨著《限制商品過度包裝要求 食品和化妝品》(GB 23350-2021)國家標準第1號修改單的落地實施，今年市場上存在過度包裝問題的月餅大為減少，月餅包裝“瘦身”效果顯現(xiàn)。
中消協(xié)表示，本次消費監(jiān)督共調(diào)查月餅商品達8000余個獨立銷售單位，調(diào)查人員以普通消費者身份對其中高度疑似存在過度包裝問題的部分月餅商品抽樣采買，共發(fā)現(xiàn)8件月餅商品存在問題，包括5件混裝、3件空隙率不合格。8件存在問題的月餅均為線上購買。其中6件為8月15日以后生產(chǎn)。新標準中有明確的“不應(yīng)與其他產(chǎn)品混裝”的規(guī)定，本次監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)5件混裝的月餅不符合新標準，其中2件為月餅與刀叉混裝，3件為與其他多種商品混裝。3件空隙率不合格的月餅中，1件為8月15日后生產(chǎn)，不符合新標準；2件為8月15日前生產(chǎn)，不符合舊標準。
具體來說，調(diào)查人員9月2日從6個平臺分別購買了多個品牌的涉嫌混裝的月餅產(chǎn)品，這些月餅生產(chǎn)日期均在8月15日之后，核實發(fā)現(xiàn)有5個品牌的月餅中出現(xiàn)了月餅與茶葉、紅酒、巧克力、香薰蠟燭、香皂花、皮影道具及刀叉等混裝的不同情況，其中2個品牌與刀叉混裝，分別從淘寶平臺、拼多多商城購買；其他3個品牌混裝其他多種產(chǎn)品，分別為：京東商城天央悅璽（2022/8/23）、拼多多商城瑞敏佳（2022/8/24）、京東商城趙莊野墅（2022/8/20），天央悅璽還存在月餅內(nèi)、外包裝上均無廠名廠址、產(chǎn)品執(zhí)行標準等有關(guān)信息的情況。從線下隨機調(diào)查的商超情況看，未見8月15日之后生產(chǎn)的月餅有混裝情況。
調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，今年的“天價”月餅少了，價格“親民”月餅多了。8月5日至31日線上監(jiān)測結(jié)果顯示，月餅的價格最低的是39.9元、價格最高的是474.05元，平均價格為220元；線下隨機走訪各商超發(fā)現(xiàn)，市場上銷售的月餅價格在100元至300元居多，調(diào)查人員只發(fā)現(xiàn)一款500元以上的月餅在售，但不存在過度包裝現(xiàn)象，其余未見500元以上的月餅。
中消協(xié)表示，價格“親民”、綠色環(huán)保的月餅成為今年月餅市場上的主流，“月餅大了”“盒子環(huán)保了、變薄了”成為中秋月餅市場上一道亮麗的風(fēng)景。新標準的實施給今年的月餅市場帶來了新的變化，總體上看，生產(chǎn)企業(yè)對新標準執(zhí)行較為到位。
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六成受訪者遭遇過大數(shù)據(jù)“殺熟”
近年來，互聯(lián)網(wǎng)消費大數(shù)據(jù)“殺熟”問題備受關(guān)注。今年上半年，北京市消費者協(xié)會委托北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院開展了互聯(lián)網(wǎng)消費大數(shù)據(jù)“殺熟”問題調(diào)查活動。市消協(xié)日前發(fā)布大數(shù)據(jù)“殺熟”問題調(diào)查報告。報告顯示，問卷調(diào)查顯示七成多受訪者認為仍然存在大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象，六成多受訪者表示有過被大數(shù)據(jù)“殺熟”經(jīng)歷；體驗調(diào)查中未發(fā)現(xiàn)明顯大數(shù)據(jù)“殺熟”問題，部分平臺存在新、老用戶同時購買同一商品不同價現(xiàn)象。
在問卷調(diào)查中，七成多（76.77%）受訪者認為存在大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象，較去年（99.74%）下降了兩成多（22.97%）；有六成多（64.33%）受訪者表示有過被大數(shù)據(jù)“殺熟”經(jīng)歷，較去年（86.91%）下降了兩成多（22.58%），這組數(shù)據(jù)說明，雖然大數(shù)據(jù)“殺熟”有所下降，但仍然存在。
受訪者表示，在網(wǎng)絡(luò)購物時遭遇大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象最多，其次是在線旅游和外賣消費。超六成受訪者認為大數(shù)據(jù)“殺熟”主要體現(xiàn)為不同用戶享有不同的打折或優(yōu)惠；此外，針對同時在一個平臺消費，有人有消費券而有人卻沒有的現(xiàn)象，八成多受訪者認為發(fā)放打折或優(yōu)惠券的結(jié)果不公平，七成多受訪者認為發(fā)放打折或優(yōu)惠券規(guī)則不透明。
在體驗調(diào)查部分，體驗調(diào)查沒有發(fā)現(xiàn)明顯大數(shù)據(jù)“殺熟”問題，部分平臺存在新、老用戶同時購買同一商品不同價現(xiàn)象。體驗調(diào)查在18個平臺完成的63個消費體驗樣本中，有36個樣本新、老用戶價格一致，有27個樣本新、老用戶價格不一致。價格不一致主要體現(xiàn)為新、老用戶享受打折優(yōu)惠額度不同，或者享受打折優(yōu)惠種類不同，導(dǎo)致最終實際成交價格不同。有的價格不一致樣本，存在打折優(yōu)惠促銷規(guī)則不透明現(xiàn)象，涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。
針對互聯(lián)網(wǎng)消費大數(shù)據(jù)“殺熟”問題，市消協(xié)提出建議：鑒于目前有關(guān)法律法規(guī)尚處于逐步完善階段，大數(shù)據(jù)“殺熟”行為又很難發(fā)現(xiàn)和調(diào)查取證，建議有關(guān)部門進一步創(chuàng)新監(jiān)管方式方法，探索建立大數(shù)據(jù)線上監(jiān)管平臺，運用大數(shù)據(jù)抓取審核等方法，實時監(jiān)控有關(guān)電商平臺的價格等相關(guān)數(shù)據(jù)信息，及時對可能存在大數(shù)據(jù)“殺熟”行為作出預(yù)判。同時建議消費者應(yīng)盡量減少互聯(lián)網(wǎng)個人信息留痕，注意關(guān)閉個性化推薦、選擇或刪除個人用戶標簽等功能的應(yīng)用，降低在平臺使用搜索、收藏等功能的頻率，在網(wǎng)上購買商品或服務(wù)時，盡量通過不同方式在不同商家進行價格比較。
文/本報記者 王薇