5月24日，美國共享住宿平臺Airbnb(中文名：愛彼迎，NASDAQ：ABNB)宣布，將自7月30日起暫停支持中國境內(nèi)游房源、體驗及相關(guān)預(yù)訂。也就是說，愛彼迎將自7月30日起下架中國大陸的所有房源。自5月24日11時起，用戶已無法預(yù)訂7月29日(含)之后的中國大陸地區(qū)房源。
對于愛彼迎中國(愛彼迎中國大陸地區(qū))的最新業(yè)務(wù)調(diào)整，愛彼迎表示將“固本培元，全面服務(wù)于出境游”。
有愛彼迎中國的員工告訴澎湃新聞(.thepaper)，截至目前，其工作和崗位暫時未受影響。該員工表示，目前愛彼迎中國員工有數(shù)百人，是否有調(diào)整暫時不方便評論。
愛彼迎中國表示，將聚焦出境游業(yè)務(wù)，整合資源，全面服務(wù)于出境游的回歸：“中國團隊將繼續(xù)以產(chǎn)品創(chuàng)新為核，全力支持并推動全球和中國的業(yè)務(wù)舉措。”
坎坷拓展：區(qū)域總裁空缺已8個月
愛彼迎的中國內(nèi)地市場之路頗不平坦。
愛彼迎成立于2007年，于2016年正式進入中國內(nèi)地市場。
進入后的兩年內(nèi)，由于連續(xù)換了6任中國業(yè)務(wù)負責(zé)人，愛彼迎一度被業(yè)內(nèi)質(zhì)疑因不了解中國內(nèi)地市場而遭遇水土不服，直到2018年9月，原面包旅行CEO彭韜出任愛彼迎中國總裁。
彭韜出任愛彼迎中國總裁后，愛彼迎在中國內(nèi)地的本土團隊迅速擴張，業(yè)務(wù)也顯著增長。
根據(jù)愛彼迎發(fā)布的數(shù)據(jù)，2018年下半年，愛彼迎中國的內(nèi)地業(yè)務(wù)預(yù)計增長近3倍；2019年第一季度，愛彼迎中國內(nèi)地業(yè)務(wù)(入住人次)增長3倍。2019年1月至8日，愛彼迎App的平均月活躍用戶人數(shù)居中國內(nèi)地民宿短租平臺之首。
2020年6月，愛彼迎為繼續(xù)深耕中國內(nèi)地業(yè)務(wù)，提高中國區(qū)運營效率，還新設(shè)了中國首席運營官一職，由愛彼迎原亞太區(qū)總法律顧問和亞太業(yè)務(wù)負責(zé)人蕭錦鴻擔(dān)任，直接向愛彼迎聯(lián)合創(chuàng)始人、首席戰(zhàn)略官兼中國區(qū)主席柏思齊(Nathan Blecharczyk)匯報。
美國東部時間2020年12月10日，愛彼迎在疫情中上市。雖然此前連續(xù)3年處于凈虧損狀態(tài)，上市首日的愛彼迎仍以146美元/股的價格大幅高開，較發(fā)行價漲114.71%。截至當(dāng)日收盤，愛彼迎市值達863.05億美元，超過全球市值排名第一的酒店集團萬豪國際集團及國際旅游公司巨頭繽客。
然而，受疫情影響，上市后的愛彼迎始終未能盈利，且疫情后，愛彼迎的營收主要受到亞太地區(qū)以外地區(qū)的推動。
2021年9月30日，任職愛彼迎中國總裁3年的彭韜宣布卸任，愛彼迎中國首席運營官蕭錦鴻全面負責(zé)愛彼迎中國業(yè)務(wù)的日常運營和管理，而“愛彼迎中國總裁”一職則空缺至今。
發(fā)展低迷：中國內(nèi)地只占整體收入1%
可見的是，此次愛彼迎關(guān)閉中國內(nèi)地業(yè)務(wù)與新冠疫情的持續(xù)反復(fù)密切相關(guān)。
愛彼迎中國發(fā)布的消息指出：“新冠疫情的持續(xù)反復(fù)，打亂了旅游業(yè)原本的發(fā)展步伐，也弱化了我們(中國內(nèi)地)境內(nèi)游業(yè)務(wù)與出境游業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)，境內(nèi)游業(yè)務(wù)相應(yīng)地面臨高成本等運營挑戰(zhàn)。”
不久前的5月5日，愛彼迎披露2022年第一季度財報，數(shù)據(jù)顯示，隨著全球旅游業(yè)的逐步恢復(fù)，愛彼迎首次突破單季度1億次預(yù)訂大關(guān)，第一季度住宿(間夜量)和體驗預(yù)訂達1.02億(次)，同比增長59%，較2019年同期增長26%。在受到持續(xù)性疫情、俄烏沖突及宏觀經(jīng)濟的不利影響下，2022年第一季度平臺的住宿凈預(yù)訂量仍超出2019年同期的32%。
從全球各地區(qū)的數(shù)據(jù)來看，愛彼迎北美市場第一季度的住宿和體驗較2019年同期增長近55%；歐洲、中東和非洲地區(qū)的住宿和體驗預(yù)訂自疫情開始以來首次超過2019年一季度同期，增長約20%；拉丁美洲地區(qū)預(yù)訂較2019年一季度增長約65%。
對于亞太地區(qū)，愛彼迎表示“住宿和體驗的預(yù)訂仍然低迷”。愛彼迎指出，2022年第一季度確實看到亞太地區(qū)相對于2021年第四季度的連續(xù)復(fù)蘇，但不包括中國區(qū)。除了亞太地區(qū)以外，愛彼迎2022年第一季度全球住宿和體驗預(yù)訂量超過2019年同期的近40%。
從地區(qū)業(yè)務(wù)比重來看，疫情以來亞太地區(qū)的業(yè)務(wù)占比也在下降。愛彼迎的年報數(shù)據(jù)顯示，2021年愛彼迎亞太地區(qū)住宿和體驗預(yù)訂(量)占比10%，較2020年同期下降4個百分點；預(yù)訂總額(Gross Booking Value，GBV)占比7%，較2020年同期下降3個百分點；營業(yè)收入占比7%，較2020年同期下降3個百分點。
華爾街日報援引知情人士指出，中國(內(nèi)地)的住宿和體驗預(yù)訂通常只占愛彼迎整體收入的1%左右。市場研究公司AirDNA數(shù)據(jù)顯示，截至4月底，愛彼迎在中國(內(nèi)地)的活躍房源有50多萬套，而全球活躍房源則有超過600萬套。
房東的抉擇：有人轉(zhuǎn)行有人重新開始
愛彼迎暫停中國內(nèi)地業(yè)務(wù)后，受影響最大的或為愛彼迎房東。不過近兩年來，愛彼迎中國的房東受疫情的影響似乎更大。有愛彼迎的房東告訴澎湃新聞，由于受疫情影響嚴重，已在今年4月底退租了所有房源，“不想繼續(xù)擔(dān)風(fēng)險了”。
還有同時在愛彼迎和途家民宿上線房源的房東指出：“……今年真的愛彼迎上都沒有訂單，途家勉強還有一些。”
有業(yè)內(nèi)人士向澎湃新聞表示，自疫情發(fā)生以來，民宿房東基本會選擇在多個民宿平臺同時上線房源。不過，有主做愛彼迎的房東向澎湃新聞表示，由于一直主做愛彼迎，其房源在平臺賬號權(quán)重高，排序比較靠前，進入其他平臺就是一個重新開始的過程。
當(dāng)日，柏思齊在致愛彼迎中國房東和體驗達人社區(qū)的信中表示，將為房東和體驗達人免除自2022年5月24日至2022年7月29日期間所有境內(nèi)游訂單的服務(wù)費，并提供一系列支持服務(wù)，盡最大可能幫助大家平穩(wěn)過渡和長效發(fā)展。
同日，途家民宿宣布，已開通“綠色審核通道”，成立了一支專門的商服，負責(zé)與愛彼迎房東溝通，點對點協(xié)助其上線的相關(guān)事宜。同時，途家即將推出“一鍵上線”等快速上線功能，并配備專門的民宿運營專家，幫助愛彼迎房東繼續(xù)深耕中國市場，提供民宿入住體驗。
愛彼迎中國的消息指出：“疫情并不能阻止中國旅游者探索世界和人與人之間連接的渴望。出境游業(yè)務(wù)始終是愛彼迎在中國市場謀求長足發(fā)展的硬核。疫情前，中國已成為世界上最大的旅游客源國。聯(lián)合國世界旅游組織官方數(shù)據(jù)顯示：2019年，中國出境游人數(shù)已達到1.55億人次，增長至2010年同期的三倍。我們相信，隨著出入境政策逐步放開、全球疫情得到有效控制，這一需求必將全面釋放。”
愛彼迎中國稱：“雖然目前亞太地區(qū)跨境游業(yè)務(wù)尚未恢復(fù)至2019年水平，但我們相信在未來五年內(nèi)，亞太地區(qū)將成長為愛彼迎在全球范圍內(nèi)的最重要藍海市場之一，而中國必將成為亞太地區(qū)跨境游復(fù)蘇和繁榮的堅強基石。”